Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

Bonjour, j’ai malheureusement le même problème que beaucoup de personne. Après l’achat de ma TaHoma, j’ai voulu ajouter mes volets (2 Velux et 1 Somfy) après de nombreux essais, je n’ai toujours pas réussi. Pouvez-vous svp m’aider pin: 2041-0008-9209
Merci

Cette box est une catastrophe eux même ne savent pas la faire marcher . Pour ma part j y ai passer trop d heure a essayé de la faire fonctionner j ai lâché l affaire . Elle est rangée dans un placard , faudrait d ailleurs que je pense à la mètre sur le bon coin mais ce n' est pas correct de vendre un appareil qui ne fonctionne pas . N est ce pas Somfy?

Bonjour

Je n’arrive pas à associer mes volets à la TaHoma switch.
L’appli me demande si je possède une autre box io que je n’ai pas puis ensuite elle m’indique ne rien trouvé.

Impossible d'avoir le SAV !!!!

Merci pour votre assistance

Bonjour et bonne année 2024 :)

Je viens tout juste d'acquérir une tahoma switch pour piloter mes volets roulants en IO ( avec télécommandes type KLI313).

Comme beaucoup de gens ici (hélas), j'ai un soucis d'appairage entre la box et les 2 volets en utilisant l'appli Android :

• Lorsque j'essaye d'ajouter les volets, après l'étape de sélection de la box (pour recevoir la clef IO), j'ai un message qui m'invite à contacter le service client (?)

• Lorsque j'essaye un appairage en mode telecommande (appui court sur prog) cela ne fonctionne pas non plus

Pouvez-vous m'aider je vous prie ?
Merci par avance.

PS:
-> ID de ma box: 2052-3205-9216
-> J'avais un kit de connectivité juste avant la tahoma switch, qui lui fonctionnait bien avec les 2 volets sus-cités... (je l'ai bien remis a zero avant de brancher la tahoma switch)

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse :)
je vais tenter la réinit. manuelle.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai procédé à :
-> reset usine des télécommandes
-> Réinit des volets
-> puis réappairage des télécomandes

j'ai pu enfin tout reconfigurer sur ma switch de manière fluide !

Merci pour votre aide,
en espérant que cela puisse en débloquer d'autres dans mon cas.

Cordialement,
-Fabrice

Tout pareil pour moi j'ai un volet IO moteur court que je ne peux pas ajouter à ma box. Aucune solution à ce jour même après réinitialisation. Si quelqu'un a une solution un jour....