Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

Bonjour , mon installation comporte 6 volets solaires avec commande io et 5 volets 220 avec commande io plus une commande easy Sun pour l ensemble . Lors de l achat des volets solaires on m a offert la box tahoma Switch , j ai donc décidé de la lettre en service mais celle ci ne détecte aucun volet je suit la procédure mais cela se termine toujours en " aucun appareil détecté" quelles solutions pouvez vous m apporter ? Merci

Bonjour le pin de ma tahoma. 2030-4249-5092

Bonjour,

Je constate les même problème que l'ensemble des utilisateur impossible d'ajouter les volets roulant sur ma tahoma switch.
si vous pouvez me donner un coup de main voici le pin de la box 2015-0855-4556 .

Merci

Bonjour,

Sur 6 volets 4 enregistrer dont un qui tombe en erreur quand on l'utilise.
J'ai effectué les actions de relancer électriquement 2/8/2 ça a fonctionner pour 4 volets.
Avez vous une autre solution a me proposer ?.

Cordialement

Bonjour,

C'est déjà le cas, ma box internet se trouve dans ma baie de brasse dans mon garage et ma box tahoma se trouva a l'étage.
Je vais faire un test en la changeant de pièce.

Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre action.

J'ai bien le 6 volets qui sont remonter cependant, je viens de faire un test et j'ai encore 3 volets sur 6 qui tombent en erreur.

Cordialement

Bonjour Vanessa,

Pouvez m’aider, j’ai une installation de 6 volet Io en solaire avec télécommande pour chaque volet modèle de télécommande Smoove et une général studio 5, le tout installer cette semaine.
J’ai une tahoma switch j’ai un problème d’appareirage dès le premier volet, impossible le message vous avez 10 min pour valider la key apparaît je suis bloqué.
Pouvez vous m’aider le pin de ma box est 2029-0397-6636.
D’avance merci.

Bonjour,

@Vanessa F. j'ai enfin réussi a ajouter l'ensemble de mes volets cependant sur 6 volets j'ai toujours 3 volets en erreur quand je les utilise.
Pouvez-vous faire un resyncro pour voir si cela corrige mon problème ?

MErci
Cordialement

Bonsoir,
Je viens d’acquérir une tahoma switch pour pouvoir connecter mes volets roulants, porte de garage et portail dans ma maison qui était déjà équipés de tout ces produits.
Malheureusement je n’arrive à connecter aucuns équipements…
Pourrais je avoir de l’aide svp, merci d’avance

Bonjour Vanessa,
Ma box est à nouveau connectée !

Bonjour,
J'ai réussi à installer mes volets mais le dernier ne passe pas. Pouvez vous m'aider pin 2006-3135-3746

Merci pour votre retour mais toujours le même problème. C'est effectivement l'une des fenêtre les plus éloigné mais au même étage que la tahoma alors qu' à l'étage quasiment au même endroit je n'ai pas eu de soucis

Bonjour Vanessa,

c'est vrais qu'en déplacement une nouvelle fois ma Tahoma cela fonctionne mieux.
Seul le volet du bureau n'est pas pilotable car toujours en erreur.

Cordialement

Bonjour cela fait 3 mois que j ai contacté l assistance , et toujours pas pu ajouter les volets solaires a ma Switch malgré 3 appels avec l assistance on a réussi à rajouter les volets filaire mais pas les solaires . J ai pourtant une télécommande 2 voies... Lors de mon 2eme appel il a été décidé de que le conseil se renseignerai auprès du service technique et reviendrai vers moi .... J attend toujours son appel et j ai même relancé au téléphone il y a un mois et toujours rien . Ce service serait il de plus en plus déplorable ou n y a t il simplement pas de solution pour connecter des volets solaires a la Switch . La moindre des politesse aurait tout de même été de tenir vos engagements et de me contacter .....

Bonjour vanessa.f je vous avais il me semble transmis mon code pin qui est le 2030-4249-5092 . Si vous réussissez va régler mon pb se serait surprenant car malgré 3 appels au service somfi nous n avons pas réussi .. cordialement