Question en attente de réponse
Bonjour,
Un intellitag installé depuis mon achat, m'a réveillé vers 5h55 pour effectué un recalibrage !!
Après multiples messages identiques, je me suis lever et j'ai essayé de le recalibrer. RIEN. Je l'ai supprimé afin de pouvoir terminer ma nuit.
dans la matinée, j'ai essayé de le recalibrer, toujours RIEN. Changement de pile, inversion à 180 degré, RIEN ! Et depuis, il ne se connecte plus au link. Déplacement du link à 1m RIEN, reboot box orange, RIEN. Pourquoi un reclibrage en pleine nuit et impossible de le remettre en service. Auriez vous une réponse, merci.
Jea-Paul
Pour info, mes intellitag n'ont pas tous la même version, pourquoi ? certains version 57.1.0 et d'autres version 4, alors que tout a été acheté en même temps et installé par un installateur de chez Leroy Merlin où j'ai commandé l'alarme.
Les produits ne se mettent pas à jour ? Une réponse m"éclairerait aussi.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jean-Paul
Un recalibrage est signalez par message type SMS, et déclenche pas l'alarme.
Est ce bien ce qui c'est passé ? Si l'alarme c'est déclenchée, pouvez vous mettre une copie du journal des évènements correspondant à ce déclenchement d'alarme.
Postez aussi une photo de l'installation de l'intellitag en question.
Tout à fait Guillaume.
Comment recalibrer mon intellitag.
Il me demande de desarmer la centrale.
Même quand elle n'est pas active.
Merci pour le coup de main.
Jean-Paul si votre centrale n'est pas armée, appuyez quand même sur la touche du cadenas ouvert pour vérifier que vous avez bien un accusé de réception du désarment.
Si vous n'avez pas cet accusé réception, il faut rebooter votre box internet même si vos autres matériels connectés fonctionnent.
bonjour
lorsque je tente de recalibrer un intellitag j'ai un message qui indique que le capot est ouvert, alors que ce dernier est bien fermé. donc la procédure ne se finalise pas et le message d'erreur indiquant "déplacez le link" est toujours visible. cet intellitag se situe à moins de 2 mètres du link
merci pour votre retour
cordialement
Bonsoir Christiane
Le capot vous semble fermé mais en réalité il n'est pas clipsé coté micro interrupteur.
Pour contourner le problème, quand l'application vous demande de fermer le capot, appuyez avec votre doigt sur le petit ergot. Lorsque l'application aura pris en compte remettez le capot et continuer l'installation.
bonjour Jacky
merci pour votre retour. J'ai déjà fait cette manipulation mais rien ne change. l'installation ne peut donc pas aboutir
Bonjour Christiane,
Si c'est toujours à la fermeture du capot que cela n'aboutit pas malgré l'appui sur le capot. Je vais devoir vous renvoyer un nouveau capot.
J'aurais besoin de vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Maud
je ne pense pas qu'il s'agisse du capot car lorsque j'appuie sur le micro récepteur intérieur rien ne se passe de plus
je viens de mettre à jour ma nouvelle adresse mail pour pouvoir en discuter avec vous en MP
cordialement
Christiane,
Je viens de vous renvoyer un mail.
Bonne journée,
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