Multiples probleme depuis 48h

Bonjour
J’ai bien vu qu’il y avait une mise à jour des serveurs aujourd’hui car j’ai reçu un mail. Cependant cela fait 48 heures que l’alarme a un comportement inhabituel : déconnexion reconnection impossible de couper l’alarme avec le badge car les caméras intérieures fonctionnent comme si l’alarme était encore activee. Et le summum aujourd’hui impossible d’arrêter la protection des caméras intérieures même en faisant le code sur le clavier et en plus l’alarme se reconnecte toute seule puis sonne puis on arrête au clavier puis elle se reconnecte toute seule puis elle rappelle car intrusion camera. Et sur l’application impossible de faire la manip avec le cadenas car rien du tout on est affiché.
Quand ce problème va-t-il être réglé clairement et pourquoi ne prévenez-vous pas en avance avant de faire des mises à jour.