Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux plus verrouiller un moteur (bras) sur mon evolvia 400, la vis jaune de verrouillage/déverrouillage fonctionne bien mais même en position verrouillage je peux manoeuvrer à la main le battant du portail. Je n'ai ce problème que sur un battant.
Je vous joins une photo de la plaque identitaire de ma motorisation.
Cordialement.
Patrick
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
En fin d'ouverture ou de fermeture, entendez-vous le moteur qui continue de tourner. ?
Bonjour Richy,
En fait j'avais démonté mes moteurs pour re-faire des piliers neufs pour mon portail. J'ai fini de remettre mes 2 moteurs sur mes nouveaux piliers et c'est quand j'ai voulu tout re-paramétrer que je me suis aperçu qu'un moteur ne se verrouillait plus. Et le paramétrage est impossible avec un moteur déverrouillé ( le moteur ne tourne pas encore ).
Le petit pignon central en plastique peut-il être la cause de ce dysfonctionnement ?
Merci.
Patrick
Tout à fait !
Remplissez le formulaire en bas de ce lien et vous recevrez gracieusement de nouveaux moteur avec pignons en métal.
Bonsoir,
J'ai démonté et ouvert le moteur concerné et effectivement c'est le petit pignon plastique sur l'arbre moteur qui a explosé en morceaux !
Merci Richy pour le diagnostic et merci Somfy pour les nouveaux pignons en métal !
Patrick
Bonjour,
Je vous tiendrai au courant du bon fonctionnement dès que j'aurai changé mes moteurs, mais je ne les ai pas encore reçus, je n'ai pour l'instant reçu qu'une enquête de satisfaction que je remplirai avec plaisir mais quand j'aurai fini !
Cordialement.
Patrick
Bonsoir,
Çà y est, j'ai monté mes nouveaux moteurs et tout fonctionne très bien !
Merci encore Somfy !
Patrick
Bonjour
J'ai exactement le même problème sur mon evolvia 400 : je peux verrouiller le bras droit du battant qui s'ouvre en premier mais le battant ne s'ouvre pas même en position verrouillage : je peux manoeuvrer à la main le battant du portail. Je n'ai ce problème que sur le battant droit. Que faire ? Merci
Bonjour,
Il faut démonter et voir ce qui est cassé.
Bonjour Richy
J'ai demonte le moteur droit et je n'ai rien repéré d'anormal ou de pieces cassees . Peut être le plastique jaune pour verrouiller ?. Le moteur droit ne se verrouille jamais. Je peux ouvrir le battant en tirant facilement sur le bras verrouille ou pas. Côté gauche il faut forcer si je veux tirer le battant. J'ai remis le courant et réinitialisé . Jai ouvert et verrouille les battants à mi route. Quand j'appuie sur la télécommande, le moteur droit tourne sans arrêt et le battant droit ne bouge pas. Le battant gauche s'ouvre au maximum. Quand j'appuie à nouveau sur la télécommande le moteur droit s'arrête. Si j'appuie encore, le moteur droit tourne sans arrêt, le battant droit ne réagit pas, le battant gauche persiste à aller au delà du maximum d'ouverture . Une idée pour me dépanner ?
Bonjour,
Regardez si le petit pignon hélicoïdal en bout du moteur électrique est en plastique ou en métal.
Si, en plastique, il peut être fendu et patiner.
En plein centre du mécanisme, il y a un axe de 5 mm de diamètre et au moins 9 cm de long qui peut être cassé.
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