Camera Somfy ne s'allume plus

Bonjour,
Même problème que Christophe, ma caméra Somfy ne fonctionne plus malgré une bonne alimentation électrique, impossible de reset. Tous les voyants restent éteins et elle n'émet aucun son...

Bonjour Maud,

L'adresse Mac de ma caméra :
B0411D08B261.

Bien cordialement,

Antoine

Bonsoir,
j'ai une caméra intérieur couplé avec le systeme d'alarme somfy complet et elle ne s'allume plus, plus aucun voyant ne fonctionne, j'ai essayé de changer le wifi mais au moment ou il faut faire un reset au dos de la caméra aucun bip n'est émis et rien ne s'allume. Je précise tout fonctionné avant...
Voici le numéro au dos de la caméra : 0076B1055D9A 2041
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
M Rekik

Bonjour Maud,
Je viens de faire le test et effectivement la caméra fonctionne avec un autre câble.
Comment se passe la prise en charge en garantie ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Ali

Au top merci de votre aide.
Cordialement
Ali

Bonjour,

Ma caméra Somfy ne s’allume plus non plus et les seules fois où elle s’allume elle ne veut pas se connecter à la wifi alors que la wifi fonctionne très bien avec mes autres appareils, j’ai essayer de redémarrer la wifi cela ne change rien, j’ai aussi essayer de supprimer la caméra pour changer le wifi et cela ne fonctionne pas non plus, j’ai aussi fait reset et toujours rien, je souhaiterais renvoyer mon alarme pour en avoir une nouvelle car ce n’est pas la première fois qu’elle bug et aujourd’hui je ne peux donc même pas aller travailler à cause de ce problème
Merci

Bonjour Lisa
Remplacer le transfo de la caméra par celui de votre smartphone pour voir si elle repart.

Bonjour
Notre camera ne s’allume plus, impossible de faire un reset.
Et impossible de la remettre sur notre application

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème avec ma caméra indoor, elle ne s’allume plus.
Comment avez-vous résolu votre dysfonctionnement ?
Merci pour votre aide
Camille

Bonjour,
Je rencontre le même type de problème sur ma caméra indoor Somfy. Elle ne s'allume plus lorsqu'elle est branchée sur le secteur (et même si je la branche en direct sur mon ordinateur), et rien n'y fait non plus lorsque j'essaye de faire un reset (aucun bip et toujours aucun voyant d'allumé).
Merci de votre aide.

Bonjour, j'avais bien compris qu'il fallait brancher la caméra correctement pour qu'elle s'allume. Cette caméra marchait très bien jusqu'à la semaine dernière. Ce que j'aurais souhaité savoir c'est ce qu'il y avait lieu de faire maintenant pour qu'elle remarche. Je vous donne son numéro B0411D02C814 si besoin est. Merci d'avance de votre retour. Cordialement.

Bonjour,
C'était il y a plusieurs années déjà, j'avais commandé sur internet du temps où cela s'appelait encore myfox...

Bonjour,

Ma caméra somfy ne fonctionne pas et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Voici le numéro : B0411D35EA77 AGAA

Merci pour votre aide.

Bonjour,
Pour moi également, le voyant de chacune de mes deux caméras ne s’allume plus.
Merci d’avance de votre aide
Cordialement

Bonjour
J ai le même problème que d autres internautes :
J ai 2 caméras sur 4 qui ne fonctionnent plus même après avoir appuyer sur reset, rien ne s allume pour les 2.
Ces caméras sont récentes elles ont 1 an et demi. Pouvez m indiquer quelle est la procédure à suivre svp ?
Merci
Cordialement
Aurélie