TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?

Bonjour,

Merci de votre retour.

Ok mais je n'arrive pas à connecter les équipements dans ma maison (aucun équipement) à ma Tahoma Switch que je viens d'acheter. Je ne vois pas vraiment d'où vient le problème? pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci.

Cordialement,

Léo

Bonjour,

Il s'agit de connecter mes volets avec des Somfy smoove ou ma télécommande Somfy également...

Je suis le process précisé dans l'application en scannant le QR code derrière l'appareil à ajouter et en appuyant sur le bouton prog... mas cela ne fonctionne pas et à la fin il me demande de me connecter à l'interface Somfy connect et d'aller dan réglage pour demander la réception de clé.

Cdt,

Léo

Désolé mais je ne sais pas répondre à votre question. Comment je peux vérifier cela ?

Merci.

Bonjour Gaelle,

Les télécommandes s'allument en vert.

Léo

Merci Gaelle de votre retour.

En effet, j'ai essayé également cette méthode sans réussite :( pouvez-vous me dire comment je peux mettre à 0 les moteurs? sachant que j'ai une 15ène de volets à connecter.

Merci.

Léo

Bonjour Gaelle,

Merci de votre retour.

Est-ce que vous m'avez envoyé un mail ? car je n'ai rien reçu et j'ai regardé également dans les spams mais rien non plus :)

Merci.

Bonne journée.

Cdt,

Léo

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à ma box Tahoma :
j'ai un message d’erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche alors qu’il n’y a eu aucune modification sur l’installation.
Pouvez-vous remédier au problème, svp?
Merci de votre aide.

Bonjour Gaëlle,
Le code PIN est 0211-7684-2914.

Bonne journée

Bonjour Gaelle,

Oui, c’est la même adresse mail.
De quoi cela peut-il venir, svp?

Cdt

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les autres utilisateurs.

Je suis connecté avec mon iPhone, mais lorsque j'essaie de me connecter sur Tahomalink via Safari, je tombe sur la mention "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect". J'ai déjà essayé une fois de réinitialiser le mot de passe.

Merci de votre aide

Date d'activation 24.10.2022
Code PIN 2024-7995-8425

Bonsoir
Non toujours pas

Bonjour j ai le même soucis je viens d'acquérir la box tahoma connectivité et je n arrive pas sur le site d aller dessus message d'erreur
Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect
code de ma box 2105 8608 8751
merci pour votre aide

Bonjour,
Même problème que les personnes ci-dessous. Je viens d’acquérir une box Thaoma Switch (PIN : 2025-7423-2301) et je n'arrive pas à me connecter sur Somfy Connect (mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect). Ce que je ne comprends pas c'est que ,dans mon profil Tahoma, mon identifiant n'est pas mon mail mais se termine en ******@gmaill.ccom. Je n'arrive pas à fle corriger. Serait-il possible de me venir en aide ?

Bonjour,

je viens d'installer ma tahoma switch, et j'ai le même souci : PIN 2030 1555 2102

Que puis-je faire ?

Bonjour,

je passe bien par l'appli, mais pas par https://www.tahomalink.com/ (une erreur s'est produite au niveau du serveur)