Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté, code PIN déjà associé?

Bonjour,
Je n’arrive pas à activer le thermostat connecté SOMFY; message erreur: code pin déjà associé.
Code PIN 1748-1738-9555
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci d’avance.

Anne Laure P.
Anne Laure P.

Anne Laure P.

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    Réponses

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour,
    J’ai le meme problème pour utiliser la somfy. Le code est déjà activé avec l’ancien propriétaire.

    Pourriez vous m’aider svp ?
    Merci d’avance
    Alexandre

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anne-Laure,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Merci de laisser le Code PIN ici.

    Bonne journée,

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour Gaëlle,
    Voici le code pin : 1225-0664-6106
    Alexandre

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Yann L.
    Yann L.

    Yann L.

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    Bonjour
    J’ai a priori la même problématique. Quand je flashe le QRCode, j’ai le message qui m’indique que le code pin est déjà associé. Code Pin 2145-1408-0426
    Merci pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    En effet, il est rattaché à votre compte gmail.

    Bonne journée,

    Laurent Q.
    Laurent Q.

    Laurent Q.

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    Bonjour problème avec mon thermostat connecté ,impossible d,allez sur mon appli depuis la remise en route du thermostat (code pin déjà associé) merci de me débloquer le thermostat ,
    je vous fourni le code pin 1748-1818-4449
    Si des manip sont nécessaires ,merci de me donner la marche à suite
    Cordialement

    Bonjour Laurent,

    Je vois que vous avez réussi à faire l'installation du thermostat. Pouvez-vous me confirmer que votre demande n'est plus d'actualitée ?

    Bonne journée,

    David F.
    David F.

    David F.

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    Bonjour,
    Suite a la vente de mon domicile, j'ai laissé le thermostat connecté a l'acheteur.
    Le code pin est associé a mon compte, pouvez vous faire le nécessaire afin que le nouveau propriétaire puisse l'activer sur un nouveau compte ?
    Code pin: 174-813-524-096

    Merci par avance

    Cordialement.

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