Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

alarme se désactive

Bonjour

Je ne comprends pas. J'active l'alarme (somfy protect) avec mon téléphone quand je quitte la maison.

Celle-ci se désactive plus tard à un autre moment de la journée.

Que faut-il faire svp ?

Merci.

Thierry
Thierry

Thierry

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Thierry
Date
14 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour Guillaume

    Merci.
    De quel journal s'agit-il ?

    Thierry

    Nom de l'auteur
    Thierry
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    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    bonjour

    Il n'y a aucune horloge sur mon alarme.

    Thierry

    Nom de l'auteur
    Thierry
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    r
    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    et il n'y a aucun écran non plus

    Nom de l'auteur
    Thierry
    Date
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    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Désolé pour ma réponse tardive.
    J'ai vérifié, il y a l'historique. Ce que je vois et qui me semble anormal : il y a "Thierry a desactivé l'alarme avec son badge" alors que je ne me sers pas du badge...

    Est-ce lié au fait que la pile du badge est en fin de vie selon l'appli ?

    Nom de l'auteur
    Thierry
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous réinitialiser votre badge? Il faudrait le supprimer de l'application, retirer la pile, appui 4s sur chacune des touches et réinstaller votre badge avec une pile neuve.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    r

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