Question en attente de réponse
Bonjour, depuis la Mise à jour de la tahoma je n arrive plus à me connecter à ma Tahoma et à la caméra Somfy Protect.
Pourtant la Tahoma est bien allumé blanche !!!
Merci À l avance
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Pascal,
Fonctionne t-elle correctement dans votre application Somfy protect?
essayer de dissocier votre compte somfy protect et de le re-associer.
Bonne journée.
Bonjour, non je n ai plus accès à l application Somfy Protect er je n ai plus accès non plus à mon application Tahoma.
Comment dissocier les 2 ?
Cordialement
Je n ai également pas accès à ma tahoma depuis mon PC !!!
J ai essayé de faire un reset mais toujours même problème
Voici le code PIN 1201-3133-7857
Cordialement
Bonjour Pascal,
Votre tahoma est bien connecter a notre serveur.
qu'entendez vous par : "Je n ai également pas accès à ma tahoma depuis mon PC"
quel est le message d'erreur?
dans tout les cas il faudra que votre camera fonctionne dans l'application somfy protect pour quel puisse fonctionner dans tahoma.
Bonne journée.
Bonjour, en fait à chaque fois que je voulais me connecter il me mettait : Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide !!!
Je viens de cliquer sur Mot de passe oublié et j'ai remis le même mot de passe et ça fonctionne maintenant.
Je ne comprends pas ce qui s'est passé car je suis sur de mon mot de passe.
Le principale c'est que ça refonctionne.
Bonne journée
Je n arrive de nouveau plus à me connecter.
Login ou mot de passe incorrect !!!
Donc pb non résolu
Cordialement
Bonjour pascal,
Je vous ai fais parvenir un e-mail pour le changement de mot de passe par un autre biais pouvez vous me dire ci cela a résolut votre problème.
Bonne journée.
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