Question en attente de réponse
Bonjour à tous,
J'ai acheté d'occasion une Somfy One+.
Je voulais savoir, si l'ancien propriétaire devait re-initialiser sa Somfy One+ ou pas ?
Je veux dire : est ce qu'il contacter SOMFY avec son numéro PIN pour indiquer le changement de propriétaire ?
Merci par avance,
Emmanuel
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Manu,
Il faut que l'ancien propriétaire se connecte à son application Somfy protect et qu'il supprime la somfy One dans le menu Equipement.
Ainqi vous pourrez l'installer à votre tour sur votre compte.
Bon week end,
Gaelle
Merci pour votre réponse.
tout fonctionne !
Bonjour Manu,
C'est super !
Bonne journée,
Gaelle
Bonjour
Je suis presque dans le même problème.
L'ancien propriétaire (une carrosserie) m'a donné le Somfy mais il n'a plus de mail , ni l'application sur son téléphone.
(Cessation activités).
Comment puis je configurer le Somfy pour moi ?
Cordialement
Bonjour Manu,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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