Question en attente de réponse
Accès à distance sur alarme protexiom impossible
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à me connecter à distance sur ma centrale. J'ai essayé sur l'appl IOS et sur un autre réseau wifi cela ne marche pas sauf en réseau local. A chaque fois, le message vérifier les ports de la box (livebox play) est demandé.
J'ai fermé et ré ouverts plusieurs fois les ports, réinitialisé la box, mais toujours le même message.
J'ai reinitialisé l'IP (procédure page 75) mais toujours rien.
J'ai mis en Pj, copie image des paramétrages de la box.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour,
Vous trouverez les copies d'écran en PJ.
Je n'ai pas souvenir d'avoir créé un compte sur somfy.net lors de l'installation en 2015 et pourtant j'arrivais à me connecter à distance.
En essayant de créer un compte, la centrale n'est pas détectée, cela tourne en rond.
J'ai donc modifié les réglages (réseau et interface) en suivant les préconisations vu dans une réponse sur le forum, mais malgré cela, impossibilité de créer un compte et de me connecter à distance....
merci pour votre aide.
Le n° de la centrale : 530419
merci pour votre aide, bonne journée
Bonjour Nicolas,
Je me permets de vous envoyer un message privé afin d'obtenir des informations personnelles.
Belle journée,
Gaelle
Bonjour Nicolas,
Le message indique que les ports de votre alarme ne sont pas ouvert. Il est nécessaire de reprendre la procédure ci-dessous en fonction de votre box :
Belle journée,
Gaelle
Bonjour Gaelle,
J'ai fait la procédure d'ouverture de ports plusieurs fois déjà, voir la PJ dans mon premier post, les ports sont ouverts. Sur le compte Somfy.net, j'ai remis les ports dans les paramétrages hier soir, avec effet dans les 5 min comme indiqué. J'ai redébranché en vain la centrale n'est pas détectée depuis somfy.net ni à distance sur mon appli IOS.
merci pour votre aide.
Nicolas,
La centrale ne peut être détectée puisqu'elle est déjà raccordée à votre compte.
J'ai fais le test de mon coté en rentrant l'adresse de votre sous domaine : mixxx.alarmesomfy.net et j'atteins bien la page pour se connecter à votre système d'alarme.
Pour moi, tout semble dans l'ordre Nicolas,
Belle journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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