Question en attente de réponse
Bonjour
j ai installé un systeme alarme somfy sur deux sites differents (residence principale et secondaire)
les 2 sites ont été parametrés de facon identique.
ma question: comment se fait il que dans la rubrique vie privée:
sur l un j ai "afficher ma presence en utilisant le GPS de mon smartphone"
sur l autre je n ai pas cette option et je suis limité a "afficher ma presence en utilisant le badge"
merci pour votre reponse
cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Bertrand
Vous n'utilisez pas le même badge pour les deux systèmes par hasard ?
Bonjour JACKY
non pas du tout les materiels afférents a chacun des 2 systemes sont identifiés avec leurs etiquettes respectives.
je suis donc etonné que l option GPS ne me soit pas proposée pour ma résidence principale (derniere equipée)dans laquelle je suis actuellement.
bien qu improbable, serait ce du au fait que cette option n apparaisse que quand l alarme est active comme c est le cas actuellement pour ma residence secondaire?
Bonsoir Bertrand
J'ai un doute sur le fonctionnement. Ce qui est sur c'est que l'utilisation du Smartphone ou du badge fonctionne avec l'activation intelligente de l'application.
Ci joint le lien qui explique en fonction du matériel.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...
Il y a une interaction entre Activation Intelligente et Vie privée, mais je ne sais pas expliquer votre cas de figure.
On va être obligé d'attendre un autre avis car je suis sec.
Re bonjour a tous
Et merci de vous être intéressés à mon problème
Bonjour Jacky en ce qui me concerne mon matériel est neuf installé hier option présence avec smartphone à été cochée rien ne fonctionne lorsque je pars ni la détection absent ni l'activation intelligence
Suis suis samsung s8 et ma femme sur iphone
Aucun de nous 2 sommes détectés
Nous restons présents en permanence
Avez vous une idée
Merci
Guy
Bonjour Guy
Il y a deux paramètre a activer
1 ) .../Réglage/Vie privée : Activer la présence
2 ) .../Réglage/Activation intelligente : Activer
Ces deux opérations sont à faire sur les deux smartphones.
Jacky
Oui les 2 paramètres sont fait sur les 2 smartphones
Merci
Guy
Désolé Guy je ne vois pas ce qui peut bloquer d'autant plus que c'est sur les deux smartphones.
Je ne peux que vous renvoyer à la documentation pour vérifier tous les points de paramétrages
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...
Merci jacky mais j'avais déjà vu cet article sur les paramétrages.
Il ne peut pas y avoir un pb matériel ou de logiciel à mettre a jour ?
Guy
Guy, la version actuelle de l'application Somfy Protect est la 3.15.2 (build 26220) sur Android.
Attendez ici qu'un Yello vous propose une autre solution.
Désolé de ne pouvoir vous aider plus.
Merci jacky
C'est quoi ou qui un yellow ?
Un Yello est une personne qui travail chez Somfy et qui se charge de répondre quand les Experts comme moi qui ne sommes que des utilisateurs qui aiment partager, ne sont plus en capacité de répondre aux questions.
Bonjour Guy,
Avez-vous consulté la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?
Le fonctionnement de l'activation intelligente est lié à l'application. De plus, la localisation, les données mobiles, le réseau et la batterie jouent pour que ces notifications soient correctement reçues.
Si le fonctionnement de l'activation intelligente, déjà en cours d'amélioration de notre côté, est aléatoire, je vous conseille d'activer IFTTT en mode back-up. Si l'un ne fonctionne pas, l'autre pourrait prendre le relais.
Bonne journée,
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