Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ecran V500 reste allumé ?

Bonjour, je viens d'installer un visiophone V500. Tout fonctionne correctement ( Sonnette + Gache Elec ).
Par contre l'écran installé dans la maison reste toujours allumé.
Comment faire ?

Vincent
Vincent

Vincent

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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    johan O.
    johan O.

    johan O.

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    Bonjour, j'ai installé mon visio il y a quasiment 2 ans, depuis quelques semaines, l'écran reste allumé. Tout fonctionne correctement, sonnette, vidéo, température.
    j'ai débranché le courant pdt plusieurs minutes, rien n'y fait.

    johan O.
    johan O.

    johan O.

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    Bonjour,
    En effet il y avait un manteau qui se trouvait devant à 5o cm. Je l'ai enlevé.
    L écran s'éteint au bout de qq secondes.

    Merci de ton retour.

    Cordialement
    Johan Oger

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