Comment réussir à accéder à distance ?

Bonjour à tous,
J’ai récemment installé une alarme Protexiom chez moi, et tout marche très bien hormis mon accès à distance. Je sais que ce sujet a déjà été abordé à de nombreuses reprises dans ce forum, mais cela fait 2 jours que je parcours les Q/R et que je fais les mêmes manips et cela ne change rien... mon accès local fonctionne très bien, mais rien à faire pour mon accès à distance.
Ne sachant plus trop quoi faire de plus, je suis preneur d’un accompagnement personnalisé...
J’ai ouvert mes ports sur ma Livebox, créé un compte Somfy, rebouté via le bouton IP, ... et j’en passe ! Toujours rien.
Merci d’avance pour votre accompagnement.
A dispo
Cordialement