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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Photo V300 Trop Saturée en lumiere

Bonjour,
J'ai un visiophone V300.
Je trouve la photo de Qualité médiocre versus ce que l'on voit en magasin ou sur la boite. Et j'ai testé avec la platine directement a la sonnette.
Bref. Ce n'est pas le sujet de ma question.
Je vous joint 2 Photos. Une de meilleure qualité quand on appuie sur le bouton haut-parleur de la platine, et une que la platine prends en photo. Je precise que les 2 photos sont du même jours et même heure. Donc pas de soucis de placement de Soleil en face de l'objectif lors de lza photo.
Sauriez-vous pourquoi la Photo que la platine prends quand on ne réponds pas ou pas assez vite, est si saturé en blanc que l'on ne voit quasi pas la personne qui sonne. Très difficilement identifiable.Et le phenomeme arrive quelques soit l'heure de la journée. Il y a t'il un reglages a faire pour corrigé la saturation du mode Photo ?
Merci

Max P.
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    Réponses

    Max P.
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    Pas un Yellow pour repondre a ma demande ?

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Max,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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