Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

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Bonjour vous annoncez la résolution du problème mais chez moi ça ne fonctionne toujours pas malgré 3 re synchronisation .
Merci pour votre aide

Yann P.
Yann P.

Yann P.

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    Réponses

    Yohann B.
    Yohann B.

    Yohann B.

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    Bonjour, même problème chez moi, toujours rien meme apres la synchro...
    Cdt
    YB

    Michael C.
    Michael C.

    Michael C.

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    Bonjour

    problème résolu pour ma part, hier vers 22h00

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Idem pour moi, résolu hier vers 22h, sans aucune action de ma part

    Cela doit prendre du temps et se faire au fur et à mesure...

    Cordialement

    Yohann B.
    Yohann B.

    Yohann B.

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    Bonjour,
    Toujours rien chez moi, est ce qu'un yellow aurait la gentillesse de regarder le PB ? 1209-8834-8856
    Merci

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Yohann,

    Pouvez-vous relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant :
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

    Bonne journée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    effectivement la majorité des boxs sont bien reparties quand les serveurs OVH étaient de nouveaux fonctionnels.
    Pour les boxs encore bloqué il faut procéder a un RST manuel pour qu'elle se synchronise de nouveau au serveur.

    Merci de votre aide au quotidien et bonne journée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    Pouvez-vous relancer un RST manuel sur votre box en suivant les indications du post suivant :
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

    Bonne journée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    effectivement la majorité des boxs sont bien reparties quand les serveurs OVH étaient de nouveaux fonctionnels.
    Pour les boxs encore bloqués il faut procéder a un RST manuel pour qu'elles se synchronisent de nouveau au serveur.

    Bonne journée

    Yohann B.
    Yohann B.

    Yohann B.

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    Bonjour, C'est bien reparti chez moi ! Merci

    Yann P.
    Yann P.

    Yann P.

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    Bonjour pas mal de problème pour moi, ma box fait le yoyo entre rouge jaune et blanc . Quelqu’un peut regarder svp .
    1218-4383-9431

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