Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Création accès à distance protexiom

Je suis la procédure jusqu'au moment où il faut aller sur le site alarmesomfy.net. Je saisi le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale. (il est le meme que celui qui s'affiche dans la fenêtre encadrée rouge) Je débranche et rebranche l'alimentation de la centrale. Le système ne trouve pas ma centrale....Merci de votre aide par avance.

Denis
Denis

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Merci de me communiquer le numéro de votre centrale qui est présent sur l'un des côtés du capot de votre centrale qui contient 6 chiffres et commence par un 5 ou un 6.

    Bonne journée,

    Denis
    Denis

    Denis

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    Vanessa le numéro demandé est 628538

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je vous envoi un message privé afin de continuer votre dépannage.

    Bonne journée,

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