Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Telecommande qui n'arrete pas la sirene Tahoma

Bonjour,
Lors d'une alerte je n'arrive pas a arreter la sirene du socle Tahoma avec la telecommande , je suis obligé de passer par l'appli (en activant et desactivant , la desactivation seule ne fonctionne pas).
Pin 1216-2185-0007

David N.
David N.

David N.

Niveau
1
147 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    David N.
    David N.

    David N.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points

    Bonjour,
    Oui la télécommande est mémorisée dans la Tahoma.
    Je peux activer et désactiver l'alarme , mais si elle se déclenche je ne peux pas l'arreter avec la telecommande meme en me mettant juste a coté de la Tahoma.
    Idem avec 2 autres telecommande.
    apparemment c'est un cas récurrent.

    David N.
    David N.

    David N.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points

    J'ai fait le tour du forum ça se produit chez d'autres personnes

    Bien ! Vous avez bien fait de poster sur le post en lien.

    Il semble que ce problème affecte en effet plusieurs personnes depuis peu. Les Yellow's étant au courant, il faut attendre leur avis.

    Bonne journée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    comme l'indique Thomas dans le post que vous citez, nos équipes investiguent toujours sur le problème que vous rencontrez.

    Thomas apportera plus d'information sur ce post dès que nous aurons de la visibilité sur la résolution de ce problème.

    Bonne journée

    Haut de page