Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Conlnection du link?

Dans réglage WiFi le réseau SomfyHomeAlarm AP 123456 n'apparaît pas. À chaque réinstallation ça bloque tjs à ce niveau. Pour info : adresse Mac du link 6c b7 49 08 17 c3, et numéro de série BU 0111013663. Cela fait un mois que j'essaie en vain d'installer ce système, on m'avait promis une installation très simple et rapide. D'avance merci pour votre aide.

gilles C.
gilles C.

gilles C.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Votre Link apparaît installer à moitié sur notre server.

    Il a été supprimé et vous devez vérifier si les prérequis sont respectés.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109

    Merci,
    bonne journée.

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