Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'utilise l'application SOMFY Protect sur iPhone. Dans "Ma communauté" je vois bien l'ensemble des personnes que j'ai invité et qui ont répondu positivement en créant leur compte.
De base les profils sont activés (slide button bleu). Si je désactive un profil (pour que la personne ne soit pas dérangée si elle ne peut pas agir, par exemple voisins absents) alors je ne peux plus le réactiver. En effet si après avoir passé le slide button en blanc pour un utilisateur, j'ai beau le repasse en bleu... lors de la connexion suivant le slide button est toujours blanc. Les personnes associées aux profils en question m'ont toutes confirmé que depuis elles ne voyaient plus mon installation dans leur application.
Mauvaise utilisation de ma part ou bug de l'application ?
Merci.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour jean Loup,
En effet, lorsque vous désactiver un utilisateur, vous devriez être en mesure de le réactiver en utilisant le curseur.
Depuis votre configuration, il apparaît que certains de vos voisins n'ont pas l'application à jour, peuvent ils réinstaller l'application Somfyprotect ainsi que la votre également, afin d'écarter un bug logiciel.
Merci, bonne journée.
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