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Question en attente de réponse

Link plus connecté ?....

Bon ben nouveau problème. .. en 4 jours d utilisation ! Ça me fait très peur votre produit ...

Problème 1 est sur mon autre poste dont j ai pas de réponse pour le moment ... j ai 1 intellitag qui déconne ... inutilisable pour le moment j attends de savoir comment le remplacer pas de réponse ?

Et Surtout Problème 2 : tout semblait bien se passer mais sans raison le link s est déconnecté de mon wifi ... sans raison . Le wifi est ok et ma connexion internet est ok ... j étais sur mon canap alarme éteinte
J essaye de le rebooter rien n y fait pareil
J essaye de changer le wifi pour remettre le même. .. et la c est la drame il arrive pas a se connecter a l étape connexion au cloud somfy j essaye de l éteindre et la c est le second drame ... impossible de l éteindre en appuyant sur le bouton préalablement enlever de la prise et soit disant que je dois attendre les 6h qu' il se vide ?. C est un sketch sérieux .....

Je ne sais donc pas ce qu' il se passe .. bien sur j ai plus d alarme .... et je peux pas le désinstaller. ... au top !

Vincent F.
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    Vincent F.
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    Jour 2...
    Le link est donc déchargé. Je rebranché en laissant min doigt appuyé 8 sec. Ok
    Il détecte mon wifi je le connecte au sien
    On passe l'étape envoie des paramètres wifi mais la c est le drame ... Il reste planté sur Connexion au cloud Somfy et plus rien ...
    J ai teste deux fois aujourd'hui et pareil ..

    Please ... Help ... ?

    Merci a vous

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous ai apporté une réponse par e-mail. Il n'y a pas besoin de multiplier les demandes.

    Je précise que j'ai également clôturé la requête car le traitement continue par e-mail via votre demande initiale.

    Bonne journée,

    Vincent F.
    Vincent F.

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    Euh non ne cloturer pas la requete. J'ai appelé le support par téléphone (payant) et la personne m a dit qu'un technicien allait me contacter aujourd'hui par téléphone.
    donc non ... ne cloturer pas le requete merci.

    Vincent F.
    Vincent F.

    Vincent F.

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    Pour clôturer le problème.
    Après x test cela semble être le IPv6 que le link n aime pas. ...
    Depuis la désactivation je n ai pas eu de déco link. Je croise les doigts.

    Merci a Jorge qui fait son max pour aider en tout cas.

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