Question en attente de réponse
Bon ben nouveau problème. .. en 4 jours d utilisation ! Ça me fait très peur votre produit ...
Problème 1 est sur mon autre poste dont j ai pas de réponse pour le moment ... j ai 1 intellitag qui déconne ... inutilisable pour le moment j attends de savoir comment le remplacer pas de réponse ?
Et Surtout Problème 2 : tout semblait bien se passer mais sans raison le link s est déconnecté de mon wifi ... sans raison . Le wifi est ok et ma connexion internet est ok ... j étais sur mon canap alarme éteinte
J essaye de le rebooter rien n y fait pareil
J essaye de changer le wifi pour remettre le même. .. et la c est la drame il arrive pas a se connecter a l étape connexion au cloud somfy j essaye de l éteindre et la c est le second drame ... impossible de l éteindre en appuyant sur le bouton préalablement enlever de la prise et soit disant que je dois attendre les 6h qu' il se vide ?. C est un sketch sérieux .....
Je ne sais donc pas ce qu' il se passe .. bien sur j ai plus d alarme .... et je peux pas le désinstaller. ... au top !
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Jour 2...
Le link est donc déchargé. Je rebranché en laissant min doigt appuyé 8 sec. Ok
Il détecte mon wifi je le connecte au sien
On passe l'étape envoie des paramètres wifi mais la c est le drame ... Il reste planté sur Connexion au cloud Somfy et plus rien ...
J ai teste deux fois aujourd'hui et pareil ..
Please ... Help ... ?
Merci a vous
Bonjour Vincent,
Je vous ai apporté une réponse par e-mail. Il n'y a pas besoin de multiplier les demandes.
Je précise que j'ai également clôturé la requête car le traitement continue par e-mail via votre demande initiale.
Bonne journée,
Euh non ne cloturer pas la requete. J'ai appelé le support par téléphone (payant) et la personne m a dit qu'un technicien allait me contacter aujourd'hui par téléphone.
donc non ... ne cloturer pas le requete merci.
Pour clôturer le problème.
Après x test cela semble être le IPv6 que le link n aime pas. ...
Depuis la désactivation je n ai pas eu de déco link. Je croise les doigts.
Merci a Jorge qui fait son max pour aider en tout cas.
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