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Question en attente de réponse

Temporisation coupure de courant

Bonjour,

Hier j'étais à la maison pendant une coupure de courant dans mon quartier. J'ai eut un SMS (et l'alarme qui prévient avec une sonorité inhabituelle, mais courte, donc pas de soucis) au bout de très longues minutes (je dirais entre 5 et 10) …. Comme l'alarme n'était pas armée, je peux comprendre ce temps. Pouvez-vous me dire si c'est la même chose quand l'alarme est armée ou si cette coupure de courant (potentiellement crée par un cambrioleur) serait détectée et enclanchée beaucoup plus vite ?

Bien cordialement.

E.GENET

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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Pouvez-vous également nous indiquer son adresse MAC ou le numéro de série de son cerveau (Link, One ou centrale) ?

    Bonne journée,

    A bravo … Ma phrase préférée sur le forum est : "pouvez-vous commencer par donner le modèle de votre alarme" … Je pose une question et je ne le fais pas ! :)

    Mon alarme est la centrale sur une Protexiom.

    Merci d'avance.

    Bonjour Emmanuel,

    Vous avez la possibilité de paramétrer ce temps dans le menu "Réglages avancés" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur, il s'agit du délais de coupure secteur.

    Je vous rassure aussi, votre système d'alarme continue de fonctionner (détection, alertes SMS) en cas de coupure de courant qu'elle soit volontaire ou non.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre retour …
    Peut-être imaginer deux tempos différentes quand l'alarme est armée ou pas pourrait être bien…
    Je n'avais évidemment aucun doute sur le fait que l'alarme fonctionnait toujours :)
    Bonne soirée.

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