Question en attente de réponse
Bonjour,
Bonjour, Je viens de paramétrer mon alarme somfy PROTEXIOM 550 GSM pour pilotage par ordinateur avec succès. Par contre l'application smatphone ne fonctionne pas : j'ai un message d'erreur quand je saisi le code utilisateur 1: données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter. Je vous remercie
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir d'une console web du "Réglage de l'interface" de votre Protexiom ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas de réponse à ma question.
Merci de bien vouloir m'aider.
Cordialement
Jean-Claude E.
Bonjour
Si vous ne répondez pas aux questions qu'on vous pose, vous allez attendre longtemps !
Bonjour Pierre,
Désolé mais j'ai répondu immédiatement dans votre Mel et non pas sur le site.
Je vous transmets donc les éléments demandés.
Cordialement.
Bonjour
Votre problème vient de l'ouverture des ports.
Les ports 80 et 443 sont occupés par l'accès à distance de votre Freebox.
Il faut donc, si c'est possible, changer ces n° par exemple par 8080 et 4443
Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 pour la centrale transmetteur.
Bonne journée !
Je vous remercie, je vais essayer de me débrouiller.
Cordialement
Si vous n'y arrivez pas, revenez ici sans hésiter !
Merci Pierre,
Aujourd'hui pas possible je vais tenter dès demain la manipulation.
Merci pour votre aide.
Bonjour Pierre,
J'ai tenté de modifier les ports mais ça ne fonctionne toujours pas.
Ai-je fait la bonne manipulation
cf : copie d'écran
Bonne journée.
Bonjour
Non ça ne va pas !!!
Il faut associer le 8080 et 4443 à l'accès à distance de votre box Internet.
Merci. Je pense que je suis un peu dépassé.
J'ai fait une modification (pièce jointe) sans résultat.
Bonsoir
avez-vous redémarré votre box Internet ?
Oui, j'ai redémarré la box mais rien ne se passe sur mon smartphone.
Merci et bonne soirée.
Bonjour Pierre.
Mon problème d'accès distant est réglé. Après quelques vérifications avec l'assistance, j'ai dû tout simplement régénérer la cartes des codes sur mon téléphone pour les mettre en accord avec ceux de l'ordinateur.
Voilà, c'est tout bête mais il fallait y penser.
Je vous remercie pour votre collaboration.
Ce n'est pas ce
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