Cette question a été résolue
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter sur le site le site alarmesomfy.net
Je n'arrive plus à me rappeler si j'avais fait la création du compte suite au changement d'alarme
j'ai une alarme protexial IO et le code de ma centrale est 623237
merci par avance
Cdlt
Aurélie
Bonjour
quel message obtenez-vous quand vous essayez de vous connecter à distance ? Faites une copie d'écran, c'est plus parlant !
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Bonjour Aurélie,
Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'est lié à votre Centrale/Transmetteur. Cependant, vous devez le créer sur le nouveau serveur : https://www.alarmsomfy.eu.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai effectué les manipulations mais je n'arrive pas à me connecter à la centrale (il semble y avoir un problème réseau)
J'ai ouvert les ports 443 et 80 sur ma livebox 4 SAGEM.
je ne sais pas quoi faire d'autres pour que cela fonctionne
Merci par avance
Aurélie
Bonjour
J'ai effectué les manipulations mais je n'arrive pas à me connecter à la centrale (il semble y avoir un problème réseau)
J'ai ouvert les ports 443 et 80 sur ma livebox 4 SAGEM.
je ne sais pas quoi faire d'autres pour que cela fonctionne
Merci par avance
Aurélie
Merci j’ai réussi à régler mon problème en débranchant et rebranchant ma centrale
Bonjour Pierre
Voir pièce jointe.
Bien cordialement
Bonjour Aurélie,
Excusez moi mais j'ai cru que le message était une réponse à celui que j'ai envoyé hier. J'ai le même problème que vous, impossible de me connecter à mon site depuis deux jours malgrès toutes les manip. possibles. Encore mille excuses à vous et à Pierre pour ma confusion.
Pierre: si vous avez une réponse, merci d'avance.
Christian
Bonjour Christian,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
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