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connecion impossible a ma centrale
Bonjour
Impossible de me connecter a ma centrale sans le wifi avec mon smartphone. Aucune modification n'a été faite sur ma centrale et les ports 80 et 4443 sont bien ouverts.
Pouvez vous me venir en aide?
Merci
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Bonjour Jacques
quel message obtenez-vous quand vous essayez de vous connecter en local ?
Bonne journée !
Mon appli m’indique :Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter
Par contre en wifi. cela fonctionne.
Pour info ma centrale porte le n° 606345
Merci
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Bonjour Jacques
Avez-vous renseigné la bonne carte d'authentification sur votre mobile ?
Bonne journée !
Oui Jean Luc ma carte est la bonne.
J'ai aussi demandé a ma fille d'essayer de se connecter avec son pc depuis son bureau avec l'adresse XXXX.alarmesomfy.net (pas de connection)
et avec XXXX.alarmsomfy.eu (vérifier la saisie de votre nom de domaine.Erreur de saisie ou nom de domaine inexistant )
Merci
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Bonsoir Jacques
Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .
De même une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box.
Bonne journée !
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Bonsoir Jacques
sur le réglage réseau, mettez en DNS Primaire: 8.8.8.8 et en DNS Secondaire: 8.8.4.4
Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80. N'oubliez pas de valider chaque écran !
Est-ce que ça fonctionne ?
Bonne soirée !
Désolé cela ne fonctionne pas.
Je vais quitter le forum car rendez-vous
Je reprendrai ce soir ou demain (si trop tard)
Bonne soirée et Merci
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Bonsoir Jacques
connectez-vous par alarmesomfy.net et vérifiez dans la configuration que vous avez bien 4443 en port sécurisé !
Pour le reste, laissez les valeurs que je vous ai recommandées.
Bonne soirée !
Bonjour Jean Luc
Le port sécurisé est bien4443
Par contre dans le réglage de l'interface le port DNS est a 80 et le port serveur externe aussi. Est-ce normal?
Ce problème ne pourrait il pas venir de la mise a jour du 18 sept?
Merci
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Bonjour
C'est normal que port DNS et port serveur soit à 80.
Pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration quand vous vous connectez par alamesomfy.net ? (éventuellement en cachant les infos perso).
Bonne journée !
J'ai comme réponse: "Le nom de sous domaine est incorrect"
Bonjour Jean Luc
Aprés cette courte absence je me permets de vous recontacter pour mon problème. Après un essai sur un pc extérieur en me connectant sur alarmesomfy.net j'ai un message qui m'indique "le nom du sous domaine est incorrect. Rien n'a été changé sur mon compte. Seul les derniers paramètres que vous m'avez conseilles on été effectués.
Merci par avance.
je viens de faire un essai sur un pc extérieur a mon domicile avec le nouveau nom de sous domaine et cela fonctionne. Idem pour mon smartphone.
Merci beaucoup pour votre intervention.
Bonne journée
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