Cette question a été résolue
Bonjour
Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d'accéder à internet
J'ai essayé un reset pas de changement
J'ai essayé chez un ami pas de changement
N° PIN de la box 1206-8632-2525
Pouvez vous m'aider ? Merci
Bonjour Stéphane,
il semble que votre TaHoma soit défectueux.
pour gérer le sav de votre produit, vous devez prendre contact avec votre installateur/ revendeur professionnel.
Bonne journée
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Bonsoir Stéphane
Votre Tahoma a un souci car quand un Tahoma est connecté sur une ligne Internet qui fonctionne, il doit se connecter.
Attendez le contact d'un Yellow.
Bonne soirée !
Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure, à la différence que ma box Tahoma est neuve. je l'ai enregistrée, raccordée, tenté un Reset... Mais rien elle reste en couleur Rouge.
Mon Pin est le 1213-6090-3284
Que dois-je faire?
Bonjour Guillaume,
Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé ?
FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
Si oui, avez-vous la possibilité de connecter cette box Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin ou au travail par exemple) ?
Merci d'avance et bonne journée,
bonjour Thomas M., j'ai réalisé le reset et rien à faire.
J'ai changé de port RJ 45 et de câble et rien n'y fait.
Les ports RJ45 de la box fonctionnent parfaitement car j'ai 2 boitiers en CPL de branchés dessus et ils fonctionnent très bien (j'ai testé en branchant en lieu en place la Tahoma)...
étrange....
Bonjour Guillermic,
Avez-vous la possibilité de connecter cette box Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin ou au travail par exemple) ?
Merci d'avance et bonne journée,
Bonjour Thomas M.
J'ai testé sur une autre box internet (voisin), et rien à faire, la Tahoma reste rouge et pourtant lorsque l'on interroge la box internet pour connaitre les ports RJ45 utilisés on retrouve bien la box Tahoma connectée (chez moi comme chez le voisin).
Bonjour Guillermic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
guillermic a répondu
Thomas a répondu
guillermic a répondu
Thomas a répondu
guillermic a répondu
Thomas a répondu
guillermic a répondu
Anna a été sélectionné comme meilleur répondant
Anna a répondu
un anonyme a répondu
Stéphane a posé une nouvelle question