Question en attente de réponse
Bonjour
La caméra fonctionne sous VISIDOM
Mais impossible de la faire reconnaître avec TaHoma
Cela me marque erreur inconnue
Merci de vos réponses
Marcel
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
ou avez-vous acheté cette caméra ? L'aviez-vous déjà associée à Tahoma ?
Bonjour
J'ai acheté lePack alarme Somfy TaHoma serenity Essential vidéo chez cfp securite
J'ai reussi une premiere fois à l'associée à TAHOMA mais suite à l'oubli du mot de passe administrateur j'ai decide de faire un reset.
J'ai recommencé la procedure avec visidom sans aucun souci et je ne parvient pas à l'associée à mon tahoma
Cela me marque "erreur inconnu"
Par avance merci
Marcel
Laissez ici le PIN de votre Tahoma. Un Yellow va vérifier sur le serveur.
Bonne journée !
Je viens d'effectuer un reset de la box je vais voir le resultat
Voici le pin de ma tahoma
1209-2067-4091
merci
Suite au reset de la box Tahoma j'ai toujours "erreur inconue"
Bonsoir Marcel
Un Yellow va prendre contact avec vous sous peu.
Bonne soirée !
bonsoir
Je viens d associée à mon tahoma la camera mais maintenant dans mon tahoma sur le logo de la camera il y a un point d'exclamation qui dit
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy veuillez réessayer.Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support"
est ce grave et quoi faire
Merci de vos reponses
Marcel
ok pour le yellow
Je patiente
Merci
le point d'exclamation vient de disparaitre.
Je suppose que c'est ok
A voir dans le futur
Merci de votre intervention
Marcel
Bonjour
Après une semaine sans souci,voila que le point d'exclamation est revenu.
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy veuillez réessayer.Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support"
La camera fonctionne normalement
Que doit je faire?
Par avance merci
Marcel
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec une caméra VISIDOM OC100 acquise hier, qui fonctionne très bien sous l'appli VISIDOM (Android), mais que je ne parviens pas à associer sous TAHOMA.
A chaque tentative j'ai le message Erreur Inconnue après quelques secondes de recherche...
Merci d'avance de votre retour.
Julien C.
Bonjour Julien
je vous ai déjà répondu sur un autre post.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
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