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Bonjour,
je n'ai accés par smartphone à mon alarme que lorsque je suis près de la maison avec le wiifi de mon réseau. Impossible de me connecter depuis l'extérieur avec autre wifi ou simplement en 4G. que faire.
par ailleurs j'ai des volets burdenrdoff en courant porteur que je souhaiterai piloter avec mon alarme protexiom. Comment faire ?
Cordialement
Bonsoir
La P600 est associable à Tahoma.
Bonne soirée !
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Bonjour
avez-vous ouvert votre compte Somfy ?
Si oui, avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box FAI ?
Avez-vous changé de FAI récemment ?
N'avez-vous pas changé votre carte de codes ?
Quels sont les messages d'erreur ?
effectivement j'ai changé de FAI et je viens d'ouvrir les ports 80 et 443 j'ai rebooté la freebox et je n'ai toujours pas accés en dehors du wifi. ma carte de codes est bonne
Bonsoir Claude
en cas de changement de FAI, il faut réinitialiser le module IP.
https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/2qwAOvJPWaQ
Attention cette manip réinitialise la carte de codes aux valeurs usine.
Bonjour,
merci pour le lien vidéo mais je tombe sur des videos qui n'ont rien a voir avec la réinitialistion du module IP.
Merci de me transmettre le bon lien
Cordialement
Bonjour Claude,
Si le lien fourni par Jean-Luc ne fonctionne pas, allez sur www.somfy.fr
Accédez à la rubrique "SUPPORT"
Cliquez sur ALARME
Cliquez sur VIDÉOS D'AIDE
Et dans la rubrique DÉPANNAGE
Visionnez la vidéo nommée : Remise à zéro de la carte IP d'une centrale Protexiom version supérieure à 7.0
En effet il y a un problème sur le lien, il faut faire flèche à gauche pour tomber sur le bon !
Bonne soirée!
Bonjour,
malgrè la reinialisation je n'arrive toujours pas a avoir accés a ma centrale .
Je viens de m'apercevoir que suite à la réinit que la centrale a changer d'adresse que dois je faire ?
merci de votre aide
Je viens de tout reconfigurer mais je n'ai toujours pas accés depuis l'extérieur avec mon smartphone à mon alarme sauf en local avec wifi maison. cela vient peut être de alarmesomfy.net
Bonjour
pouvez-vous faire des copies c'écran du Réglage de l'interface et du Réglage réseau en mode installateur à partir de la console web ?
j'ai essayé de me connecter x fois au site http://www.alarmesomfy.net et alors que je saisi les éléments corrects j' obtient" identifiants incorrects".
je pense qu'il y a un souci avec la connexion xxxxx.alarmesomfy.net. j'ai vérifié plusieurs fois mes identifiants , tout est ok et je suis toujours rejeté.
Merci de faire le nécessaire
voici mes captures ecran
Bonjour
Sur le réglage réseau, passez :
DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4
Su le Réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80
Bonne soirée !
cela ne fonctionne toujours pas !!!malgrè les modifs
pour quelle raison je n'arrive plus à me connecter à alarmesomfy.net pour visualiser mon compte.
A chaque j'ai message "identifiant incorrect" alors qu'ils sont bons ?
Cordialement
Si le message est celui que vous indiquez, c'est que les identifiants ne sont pas bons.
Vérifiez la carte de code ! Mettez à jour le serveur si ce n'est pas fait !
Bonjour,
je viens enfin d'avoir accés à alarmesomfy.net mais lorsque clique sur le lien accés centrale cela n'aboutit pas.
Merci pour votre aide
Pour se connecter à distance, il ne faut pas utiliser votre propre réseau wifi.
Merci
problème résolu
Très bien, bon week-end !
Bonjour
est ce que la tahoma est compatible avec protexiom 600 ?
Merci pour votre réponse
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