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Bonjour, j'ai configuré mon alarme somfy protexiom. J'ai créé mon compte sur internet, changer les codes d'acces utilisateur et changer la carte des codes d'authentification.
Je me suis connecté une fois avec les nouveaux codes mais depuis je n'ai plus accès (message "les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"). je ne peux pas accéder non plus accéder à mon compte via l'application. Les anciens codes ne marchent plus non plus
Que dois je faire ? merci
Bonjour
il faut réinitialiser si les codes ne fonctionnent plus afin de retrouver les codes usine. Quand vous aurez modifier la carte, si vous avez l'onglet "Mettre à jour serveur", il faut cliquer dessus.
Bonne journée !
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Merci Jean Luc, c'est ce que je redoutais. Du coup j'ai à nouveau plusieurs questions :
Il y a sans doute quelque chose que vous avez mal fait ou mal maitrisé. Nous n'avons jamais ici ce genre de question !
Vous pouvez utiliser votre alarme normalement. Aucun risque de déclenchement intempestif.
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