Question en attente de réponse
Je ne comprends pas, j'ai reçu un mail de tahoma.alerts-noreply@somfy.com avec le message suivant "Mode GSM désactivé Le 05/12/17 à 15:42, le mode GSM de TaHoma a été désactivé".
Je n'ai pourtant rien touché.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
n'avez-vous pas ôté temporairement le socle du Tahoma ? Sinon, vérifiez qu'il soit bien enfoncé.
Bonjour, avez-vous compris ce qui c’était passé ?
Je viens de recevoir la même alerte Mode GSM désactivé alors que rien n’apparaît dans le tableau de bord de la tahoma...
Personne n’etait présent à ce moment-là et l’alarme est toujours en mode total.
Une idée ? Est-ce un bug ?
Bonjour
n'avez-vous pas eu une coupure secteur ?
Non pas de coupure. De plus je viens de faire le test d’une coupure de courant et le message reçu est différent : alerte alimentation batterie
Quelle est la version de votre boitier ?
C'est une Tahoma Serenity version 2017.6.4-15
C'est la bonne version Sébastien. Laissez ici le PIN de votre Tahoma. Un Yellow aura sans doute une réponse à cette question. Je n'ai plus d'idée !
Bonjour,
Je viens d'avoir le même problème Mode GSM désactivé suite à la mise à jour de ma Tahoma initié par SOMFY.
Comme je ne suis pas sur place par définition car je pilote à distance. Que puis-je faire???
Je ne peux pas faire un reset.
Mon code pin est le 1213-1652-3170
version 2018.6.4-2
Merci de votre aide
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