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Bonjour
j'ai une alarme protexion avec une télécommande 4 bouton. Je viens de changer la pile mais celle_ci ne fonctionne pas très bien. Que dois-je faire. Merci pour votre réponse.
Ps J'ai vu sur le site que la télécommande est garantie 5 ANS?
Bonsoir
quand vous dîtes "ne fonctionne pas très bien", c'est à dire ?
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Il faut que j'appuie fortement sur les bouton a plusieurs reprise et des fois çà ne matche même pas
Bonjour
est-ce que le problème est identique si vous êtes à proximité de la centrale ?
Avez-vous changé les piles de la centrale même si ce n'est pas demandé ?
Bonjour,
oui le problème persiste même près de la centrale. Je suis obligé d'éteindre l'alarme avec le clavier. ET oui j'ai changé la pile car je pensais que c'était ça qui ne marchais plus bien
Attention, je parle bien des piles de la centrale !
oui oui j 'a compris car je vais de changer
toutes les piles
Dans ce cas, votre télécommande a un problème.
Elle est effectivement garantie 5 ans. Si c'est le cas, attendez ici la réponse d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour une prise en SAV.
Bon week-end !
Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour Christelle,
Pouvez-vous préciser si les touches A - B - C réagissent bien lors de l'appui, et que seule la touche OFF réagit mal ?
Ou, lors d'un appui sur une touche zone, l'ordre n'est pas suivi d'effet par la led et le bip retour centrale?
Bonjour
que ce soit n importe quelle touche le problème est identique
Alors dans ce cas, le diag de Jean-Luc est le bon.
TC HS, attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.
Bon W.E
Merci pour votre aide
Bonjour
est ce quelqu'un de somfy pourrait m'aider. Merci
J'ai déjà eu affaire avec une personne de chez vous un certain THOMAS, très agréable et compétent.
MERCI POUR VOTRE AIDE
Cordialement
Je vous renouvelle ma réponse;
Un Yellow's viendra ici pour vous aider dès que son emploi du temps le lui permettra !
Bonjour Christelle,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
Bonne journée,
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