Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi la case dhcp se décoche à chaque coupure de courant ?

Pour fixer l'adresse IP de la centrale, je décoche bien la case "activer DHCP" dans l'interface PC.
Mais à chaque coupure, l'adresse IP change, donc je perds le contrôle à distance. Je retrouve ensuite cochée la case "activer DHCP" !!
Comment faire pour rester en IP fixe ?

Simon
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    Thomas M.
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    Bonjour Simon,

    Savez-vous en moyenne après combien de temps la case "Activer DHCP" semble-t-elle se recocher seule ?

    Concernant votre problème, votre Centrale est-elle bien raccordée en direct sur votre box ADSL ? Si oui, quel est le modèle de cette box ?

    Bonne journée,

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Etes-vous certain de mémoriser vos choix au niveau de la centrale.

    Vous pouvez fixer l'adresse au niveau de votre box FAI par l'intermédiaire de la Mac adress de la carte IP de la centrale.

    Simon
    Simon

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    Les choix au niveau de la centrale (DHCP décochée et adresse xxx.240) sont bien mémorisés jusqu'à ce que cela change de façon inexpliquée (finalement pas liée à une coupure de courant).
    Sur la boc, xxx.240 est bien enregistrée et sur la plage fixe.
    Sur le serveur alarme somfy, je retrouve bien mon alarme enregistrée en xx.240.
    Je suis à court d'idée. HELP !

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Simon

    Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur du Réglage de l'interface et du Réglage réseau, ainsi que laisser ici le n° à 6 chiffres de votre centrale ?

    Simon
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    Merci pour votre proposition, mais je suis réticent à laisser toutes ces informations accessibles à tous sur le site...

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Simon

    il n'y a aucun risque a laisser ces informations ici. Personne ne peut rien en faire ! Lisez le forum, vous allez voir que c'est fréquent !

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