Question en attente de réponse
Bonjour,
Serait-il possible de savoir depuis le site et l'appli (et lors des notifications) quel détecteur a déclenché l'alarme de ma Tahoma Serenity ? Aujourd'hui cela est certainement dû à la mise à jour mais les fois où elle s'est déclenchée pour un oubli de fermeture de fenêtre, cela n'était pas indiqué dans l'historique. Certes à l'instant où cela se déclenche, on peut regarder l'état des détecteurs mais l'avoir dans l'historique serait un plus indéniable.
pourriez-vous remonter ce besoin auprès de votre service développement produit ?
Merci d'avance
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Votre remarque est pertinente, vous pouvez cependant retrouver le détail dans la page "supervision/historique" (icône oeil en bas à droite de la page "ma maison".
Bonjour Robert,
merci de votre réponse.
je vois dans la page supervision/historique les évènements tels que l'activation ou la désactivation de l'alarme mais je n'y vois pas les déclenchements (il est possible que pour les déclenchements intempestifs dû à la mise à jour de Tahoma n'apparaissent pas)
Je testerais en faisant un déclenchement "volontaire".
Merci
Bonsoir
De mon côté j'ai eu un déclenchement d'alarme sur ma tahoma aujourd'hui (rien de grave heureusement c'était mon voisin) qui n'a remonté ni notification ni mail ! Je mets cela également sur le compte de la mise à jour mais ce n'est pas très "secure" de la part de Somfy...
Bonjour,
aujourd'hui j'ai eu un déclenchement d'alarme (sans aucune raison), la notification a indiqué que est le détecteur qui a déclenché celle-ci.
Cdt
Bonjour, j'aimerai également retrouver cette info indispensable car impossible pour moi de savoir quel détecteur déclenche ma Tahoma. J'ai juste l'heure de déclenchement et "Alerte intrusion !" dans l'historique ?
Autre problème: lors des déclenchements via les detecteurs tahoma (choc/ouverture io et mouvement io), seule 1 camera sur les 2 cameras de mon installation enregistre pendant 1 min, alors que les 2 sont bien activées en mode total: (OC 100 enregistre mais pas IC 100 ???).
Merci d'avance
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