Question en attente de réponse
Bonjour j'ai une connexoon et une télécommande Situo 1 pure IO.
J'ai créé mon compte Somfy et téléchargé sur mon smartphone l'application volets.
J'ai associé les 6 volets (smoove io) et la connexoon. Je tente de synchronisé le store commandé par la télécommande situo 1 mais je n'y parviens pas un message d'erreur "erreur lors du transfert de la clé de sécurité"
J'ai essayé dans l'onglet configuration recevoir une clé de sécurité et toujours rien
Un coup de main s'il vous plait.
merci.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Avez-vous fais installer ces équipements par un pro ?
Avez-vous d'autres télécommandes io et lesquelles ?
Bonjour,
Non ces équipement n'ont pas été posé par un pro.
J'ai 6 volets avec commande smoove io
Et un store avec commande situo io
Bonjour René,
Il semblerait que vos moteurs aient été programmés avec une télécommande à retour d'information ce qui a eu pour effet de leur attribuer une clé de sécurité et il sera impossible de les mémoriser au Connexoon sans harmoniser cette clé. Malheureusement, pour transmettre cette clé à TaHoma, il vous faudra cette télécommande qui a servie à la programmation ou remettre à zéro chacun des moteurs en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous pour supprimer cette clé :
Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course
Bonne journée,
Bonjour j'ai remis le moteur en effectuant cette procédure
La procédure faite pour remettre à 0
Débrancher 2s
Rebrancher 8s
Débrancher 2s
Puis rebrancher
Apres télécommande prog pdt 7s
Bouton Haut et bas en meme temps
Descendre jusqu'à ajustement point bas
Puis haut et my pour valider
Puis le store remonte
Puis my
Puis haut jusqu'à ajustement point haut
Puis bas et my
Puis prog
Est ce que ca ne se connecterai pas parce que c'est un moteur de store banne?
Et que j'ai télécharger l'application window?
Bonjour René,
En effet, seuls les moteurs de volets roulants pourront être mémorisés dans l'application Connexoon Window et les moteurs de store dans l'application Terrasse.
Cependant, avez-vous réussi à mémoriser les moteurs de volets roulants ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai réussi à synchroniser les moteurs des volets roulants.
Donc que si je veux mettre le store sur Connexoon il faut que je télécharge l'application terrasse et en plus payer 29,90 € c'est bien ça?
N'y a t il pas une solution pour avoir le store avec les volets roulants?
Cordialement
Bonjour René,
Malheureusement non, il faudra obligatoirement cette application.
Bonne journée,
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