Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'acheter d'occasion une alarme protexium 600. L'ancien propriétaire m'a dit qu'il avait créé un compte sur alarmesomfy.net.
Pourriez vous réinitialiser le compte (envoyer une demande à l'ancien propriétaire) pour que je puisse créer le mien à mon tour
Voici l'id de ma centrale 587606
Merci d'avance
Christophe
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Christophe
après vérification auprès de l'ancien propriétaire, votre centrale sera réinitialisée. Vous serez prévenu par un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour Christophe,
Je vous informe que nous avons supprimer le compte d'accès à distance rattaché à votre système d'alarme. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur notre site http://www.alarmesomfy.net.
Bonne journée,
Bonjour
Merci beaucoup, ça marche parfaitement
Cdlt
Christophe
Bonjour,
Est il possible de réinitialiser mon compte car depuis le changement de ma box ADSL je n'arrive plus à me connecter par le biais de mon compte.
L'Id de ma centrale est le 596508.
et le module ip 2400-05.
Merci
Bonjour Hervé
après un changement de box, il faut réinitialiser le module IP, puis rouvrir les ports 80 et 443.
https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...
Bonne journée !
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