Question en attente de réponse
Bonjour,
Il y a 6 mois j'ai adapté 12 volets roulants avec des modules RTS 2401162 accompagné d'une télécommande Telis 6 chronis RTS et de 2 capteurs solaires SUNIS RTS .
Chaque volet roulant fonctionne en parallèle avec un inverseur filaire.
L'ensemble programmé fonctionnait parfaitement.
Il y a 2 semaines un volet roulant est resté fermé
( plus de fonction ni avec le bouton filaire , ni la télécommande , ni le capteur solaire ) .
Fait remise à zéro du module et reprogrammation complète , fonctionnement ok .
Ce matin même panne sur un autre volet .
Les modules sont ils en cause ?, quel peut être l'origine du problème ? .Je ne me vois pas intervenir toutes les semaines sur les volets .
Merci pour votre collaboration .
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Un défaut est possible sur un module mais sur deux !
Si le problème se reproduit il faudra effectivement les remplacer.
Bonjour,
Merci d'avoir répondu rapidement à cette question , mais malheureusement c'est la réponse à laquelle je m'attendais .
J'ai déjà fait ce type d'installation avec du matériel d'une autre marque moins connue et moins chère sans jusque là avoir eu de problème de fiabilité .
L'installation étant conséquente , j'ai voulu assurer en achetant du matériel réputé et normalement fiable .
Investir pratiquement 1500€ entre les modules, les capteurs solaires ,la télécommande etc...pour au bout de 6 mois devoir commencé à remplacer du matériel par le même qui n'est pas censé être plus fiable c'est frustrant .
Le coût que représente le remplacement du matériel , l'échange qui n'est pas du plus simple car les ingénieurs somfy qui ont pensé le matériel n'ont pas dû en monté beaucoup :
Je suppose que mon commentaire ne fera pas avancer les choses , mais ça fait du bien .
Cordialement
Bonjour Bernard,
Je vous informe que les pannes que vous décrivez (déprogrammations intempestives) correspondent généralement à une mauvaise stabilité de la ligne électrique (alimentation sur groupe électrogène, nombreuses micro-coupures, ...). Cependant, nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour pour analyse des deux micro-modules ayant rencontré le problème pour voir s'il s'agit d'un défaut de ces derniers ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas M,
Merci de vous intéresser à mon problème .
Si la stabilité du réseau électrique peut être une des causes de mes pannes , je doute un peu que ce soit mon cas .
Je parle de 12 volets donc pas d'une caravane avec un groupe électrogène et d'autre part j'habite en ville ( 15000 habitants ) donc pas en campagne en bout de réseau .
N'ayant pas eu de réponse probante et avant d'avoir lu votre commentaire Thomas , ce matin je suis intervenu sur mon second volet resté fermé .
Rappel de la panne : volet fermé , pas de commande auto ni manuelle avec l'interrupteur .
Pour info , j'ai essayé une manip :
Bonjour Bernard,
Je comprends qu'il soit difficile de remettre en cause l'installation électrique et c'est pourquoi nous sommes prêt à faire le retour d'un ou plusieurs micro-modules pour analyse chez nous afin de vérifier si le problème vient des produits ou pas, mais le problème que vous rencontrez n'est pas connu de nos services (plusieurs dizaines de milliers de produits vendus) or vous le rencontrez sur deux produits différents.
Je reste à votre disposition pour le retour, n'hésitez pas à me dire si vous souhaitez qu'on le fasse.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne suis pas fâché et je n'ai pas abandonné le forum .
Je suis un retraité bricoleur et j'ai fait l'installation chez un ami également retraité .Nous devons synchroniser nos " temps libres " pour organiser les opérations de maintenance et les réunions de travail .
Pour revenir aux problèmes techniques :
Bonjour Bernard,
Lorsque vous vous appercevez qu'un micro-module a perdu sa programmation, pourriez-vous attendre 1h et testez de nouveau ensuite, le micro-module refonctionne-t-il sans avoir à tout reprogrammer ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je reviens sur ce forum car j'ai toujours des problèmes de perte de programmation sur les 2 mêmes modules mais j'ai peut-être une piste à vous suggérer !
Je répond quand même tardivement à votre question :
Durant ces mois ou je ne me suis pas manifester , j'ai modifié l'installation originale afin de faciliter les opérations de maintenance et essayer de fiabiliser le fonctionnement .
A savoir :
Perte de programmation signifie:
Bonjour, je me promène sur le forum et constate que les symptômes liés au blocages de micro modules avec perte de programmation sont exactement les mêmes pour tout ceux qui en sont victimes. J'ai pour ma part renvoyé plusieurs de ces micro modules que je pensais défectueux pour échange. Mais le problème se répète, y compris sur ceux remplacés.
J'en profite pour féliciter Bernard pour sa parfaite description du phénomène.
Pour apporter ma pierre à l'édifice et puisque la qualité du réseau électrique semble pouvoir influencer les micro modules, je précise que ma box internet dialogue avec son élément multimédia via courant porteur. Ça pourrait être une piste mais je n'y crois pas trop.
Si quelqu'un a la solution, je suis preneur.
Bonjour,
J'ai le même problème sur l'un de mes micro-module. Sur les 6, toujours le même que je doit reprogrammer une fois par moi environ. Ca deviens pénible à force. Si qq aurait une idée pour dépanner...
Merci d'avance
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