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Bonjour
J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine) , le capteur de mouvement de la chambre s'est déclenchée . L'alarme a donc fonctionnée toutes les 20-22 minutes pendant 4 jours (les voisins sont heureux !!) et pas d'appels. La capteur de mouvement a été démonté car pas de cause expliqué à ce jour.
Bonsoir David
Il y a eu une modif de faite chez Free.
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Bonsoir
pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration filaire ?
Est-ce que vous pouvez appeler votre centrale ?
A l'aide d'un téléphone portable, appelez votre centrale (n° sur lequel elle est connectée)
Laissez sonnez 5 à 6 fois.
Raccrochez
Appelez de nouveau aussitôt
La centrale décroche t'elle au bout de 2 sonneries ?
oui la centrale décroche
Pouvez-vous faire un vrai test d'intrusion ?
Mettez votre alarme sur "On".
Attendez le retour Bip
Passez devant un détecteur
Laissez sonnez au moins 15 secondes.
Recevez-vous l'appel ?
Si ça ne fonctionne pas, essayez d'augmenter le gain téléphonique:
Faites 9999 en mode installateur sur le clavier et OK, "33" apparaît à l'écran
Faites 53 et OK, le Gain téléphonique passe à 53
Refaites un test de déclenchement !
Je l'ai déjà fait aujourd'hui. Pas d'appel. Le journal des évènements marque début d'appel.
Faîtes le test que je vous décris plus haut. (33/53)
Je testerai en changeant le gain mais pas avant samedi prochain maintenant. Je ne vais pas faire sonner ce soir et je suis absent cette semaine. Merci pour votre aide. Je vous tiens au courant. Bonne soirée
OK !
J'attends le résultat.
Bonne soirée !
Bonsoir
J'ai testé en laissant sonné pendant 25s par d'appel. Il est bien écrit début des appels dans le journal des événements .
Lorsque je me mets en mode installeur sur le clavier et que je tape 9999 puis OK rien de se passe . Je reste sur le menu. D'ailleurs le menu va de 1 à 8.
Est ce que je peux mettre en pause la sirène intérieure et extérieure pour les tests ?
Vous pouvez toujours essayer de mettre en pause mais je ne suis pas certain que ça les empêchent de "crier". Par contre ça m'intéresse de le savoir !
Seule la sirène intérieure se met en route. Comme expliqué plus haut impossible de rentrer le code 9999 puis OK en mode installateur. Le voyant du clavier clignote puis reste sur le menu. D'ailleurs le menu va de 1 à 8.
Sur votre clavier, appuyez sur "Menu", entrez le code Installateur, ensuite appuyez sur "9999" puis "OK" (touche de droite). 33 doit s'afficher, entrez 53 puis "OK".
Le menu 9999 est un menu caché.
Rien a faire . le voyant clignote et l'affichage reste sur le menu.J'ai pourtant effectué exactement ce qui est écrit.
Essayez de taper "36" au lieu de "9999".
Il faut laisser le temps à la centrale de répondre entre chaque appui.
Ok 36 ça fonctionne. Je testerai demain pour voir si cela fonctionne maintenant. Il est un peu tard pour faire sonner l'alarme. Bonne soirée.
Bonsoir
Les appels fonctionnent à nouveau. Un grand merci pour votre aide.
Bonne soirée.
Juste une petite question vous savez pourquoi il a fallu augmenter le gain alors que tout fonctionnait bien depuis plusieurs années ?
Bonjour
OK et encore merci pour votre aide
Pas de quoi !
Au plaisir !
Bonsoir,
même cause, mêmes effets, avec une centrale qui a sonné aujourd'hui sans que je sois averti... Alors que tout fonctionnait bien (sur ce point en tout cas) depuis des années. La correction du gain (passage à +55) a réglé le problème. A noter que l'on peut aussi faire un test depuis l'interface web de la centrale / onglet "réglage téléphonie filaire" (sans être obligé de déclencher).
>>> Ne serait-il pas opportun que le service clients de Somfy informe sur ce problème concernant les abonnés Free ? Bonne soirée
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