Question en attente de réponse
Bonjour,
Nous avons vendu notre maison avec boîtier TaHoma et alarme
Est ce que vous pourriez réinitialiser le boîtier pour que le nouveau propriétaire puisse la configurer pour lui?
Le code pin est le 0211-7352-3313?
Qu'est ce que dois faire le nouvel utilisateur pour paramétrer son tahoma?
Par avance merci pour votre réponse
Cordialement
Christophe louvet
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Un Yellow va vous répondre et vous dira quoi faire !
Bonjour Christophe,
Suite à votre demande, nous allons procéder à la suppression de votre compte. Cependant, pour cela nous avons besoin que la box Tahoma, soit branchée avec le câble RJ45 et son bloc d'alimentation.
Merci de revenir vers nous quand celle-ci sera connectée.
Bonne journée.
Bonjour,
Le boîtier tahoma est branché électrique et sur internet
Est ce que vous pouvez procéder à la réinitialisation ?
Merci par avance
Cordialement
Christophe
Bonjour Christophe,
Je vous informe que nous avons bien procédé à la réinitialisation de votre box domotique.
Bonne journée.
Merci beaucoup pour avoir réinitialiser la box. Comment doit procéder le nouvel utilisateur pour créer un compte pour utiliser la tahoma? Est ce qu'il peut créer un nouveau compte lui même ou est ce qu'un revendeur Somfy doit le faire?
Par avance merci
Christophe
Bonjour
il doit le faire lui même sur Somfy-connect.
Bonjour Christophe,
En effet, Jean-Luc à raison, le nouvel utilisateur devra se rendre sur somfy-connect afin d'activer la box.
Bonne journée.
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