Question en attente de réponse
Bonjour a tous,
Jai acheter une alarme Somfy Protexial via le site Quotidom; je n arrive pas a créer un compte pourtant j'ai tout essayer (reset IP, port 443, 80) , pouvez me dire si l alarme possède un compte et si oui le réinitialiser.
Voici mon numéro :604220
Grand merci
Cordialement , Philippe
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
est-ce du matériel neuf ?
Bonsoir Monsieur,
Oui matériel neuf
Attendez qu'un Yellow vous dise si oui ou non votre centrale est connue. Il peuvent le voir grâce au numéro que vous avez fourni.
Merci pour votre réponse rapide, ça réconforte de ne pas être abandonné; je vais attendre la visite d' un Yellow, Merci
Bonjour Philippe,
Un compte a bien été créé.
Je vous envoi votre nom de sous domaine par message privé.
Bonne journée.
Grand merci Gladys B, tout fonctionne ,
puis je un jour revenir vers vous pour des questions Somfy?
Encore Merci ,
Cordialement ,Philippe
Bonsoir
merci pour ce retour.
Pour toute question, n'hésitez pas à revenir sur le forum. Vous aurez toujours une réponse, soient de la communauté, soit par les Yellow's, professionnels de chez Somfy. Vous ne pouvez pas les contacter en direct, mais ils sont toujours là !
Bonjour Gladys,
Puis je vous demander de l'aide concernant ma camera AXIS.
Elle fonctionne via l'application smartphone, je peux prendre des photos.
Toutefois elle n est pas reconnue avec l alarme protexial, dans installation de l alarme , je ne vois pas "mes cameras" dans le mode installation
Cordialement
Bonsoir Philippe
je vous suggère de créer un nouveau post pour ce nouveau problème !
Bonjour Philippe,
Auriez-vous le modèle précis de cette caméra?
Est-ce noté Axis / Somfy sur le carton?
Enfin, avec quelle application fonctionne t-elle?
Bonne journée.
bonsoir,
voici les infos Cam:
Caméra AXIS M1004-W
Sur le carton est indiqué:compatible avec TAHOMA, caméra IP intérieur ,Ref: 1875110a
Merci Gladis
Cordialement, philippe
Bonjour Philippe,
Effectivement cette caméra est compatible avec TaHoma (box domotique) mais pas avec la Protexial ou autre kit d'alarme.
Bonne journée.
Merci Gladys
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