Chers utilisateurs,

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric

Membre depuis le 18/08/2017

  • 3 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme sur motorisation Slidymoove 300

    Bonjour, J'ai acheté chez vous le 24/11/18 une motorisation Slidymoove 300. Je l'ai installé en mars dernier et tout fonctionnait parfaitement . Malheureusement, depuis...
    Eric
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    Effectivement, la tension sur les accus n'est que de 2,4 v (donc déchargée) , il y a donc du avoir une coupure 220v. Cependant, que j'ai bien maintenant 220v, cela devrait...
  • Probleme sur motorisation Slidymoove 300

    Bonjour, J'ai acheté chez vous le 24/11/18 une motorisation Slidymoove 300. Je l'ai installé en mars dernier et tout fonctionnait parfaitement . Malheureusement, depuis...
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    Bonjour, Non, le portail ne fonctionne pas non plus sur les accus de secours. Je viens également de débrancher les cellules mais il ne se passe toujours rien.
  • Pouvez-vous faire un échange une crémaillère basse

    J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...
    franck L.
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    Réception des crémaillères ce jour. Service Somfy au TOP. Merci beaucoup
  • Pouvez-vous faire un échange une crémaillère basse

    J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...
    franck L.
    franck L.

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    Bonjour, je suis dans le même cas que Franck. J'ai acheté sur Somfy un slidymoove 300 et je viens d'installer mon portail. Quand j'ai voulu installer le moteur, je me suis...
  • code de la carte IP ?

    Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
    Eric
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    Eric
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse. Cela fait au moins 3 ans que j'ai installé l'alarme et je ne me souvenait absolument pas que j'avais déjà crée un compte...
  • code de la carte IP ?

    Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
    Eric
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    Des nouvelles quant à mon souci? Merci d'avance.
  • code de la carte IP ?

    Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
    Eric
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    Mon code de centrale est : 585092 Merci d'avance
  • code de la carte IP ?

    Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
    Eric
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    Comme indiqué dans une réponse à une autre question, j'ai rentré le code 2480-03, ensuite comme demandé, je debranche du secteur la centrale mais le serveur ne detecte pas ma...
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