Bonjour,
Il m'est impossible d'utiliser l'ensemble des smart keys que je possède (à part une). En effet, elles sont correctement enregistrés sur le portail, associés à mon...
Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous nous décrivez, il semble que ces Smart-Keys aient déjà été enregistrées sur un autre compte.
Pouvez-vous nous indiquer où le...
Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n'arrive pas à contacter somfy pour la garantie.
Bonjour Dominique,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Box présente une anomalie. Ayant besoin d'informations personnelles, je vous envoi un...
Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n'arrive pas à contacter somfy pour la garantie.
Bonjour Gérard,
Ce produit est vendu exclusivement auprès des professionnels, je vous invite donc à vous rapprocher de l'un d'entre eux.
Bonne journée.
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée avec Rollixo RTS, tout fonctionne très bien, mais depuis qq jours la lampe ne s'éteint plus au bout de 2 mn. dans l'absolue cela n'est...
Bonjour Pierre,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre armoire de commande soit défectueuse.
Ayant besoin d'informations personnelles je vous envoie...
Bonjour,
J'ai un boitier centralis indoor RTS sur lequel j'ai programmé 3 télécommandes : deux Telis 1 et une Inis (?).
Je souhaite ajouter un clavier exterieur RTS. Quand je...
Bonjour,
Tous les jours, je suis obligé de rebooter ma SomfyBox, car depuis l'interface web j'ai un message "Boitier non disponible", alors que les voyants sont verts sur la...
Bonjour Laurent,
D'après les éléments que vous nous remontez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Somfy Box.
Afin de vous indiquer la procédure qui vous...
Bonjour,
Jai acheté mon alarme à CASTORAMA et je dois bénéficier de l'offre d'un dectecteur offert.
Dans les conditions de l'offre il est écrit que je devais recevoir un...
Bonjour Laurie,Concernant l'offre d'un détecteur de mouvement offert, je vous invite à vous rendre sur le lien ci-dessous : Offre "Détecteur de mouvement offert"Bonne journée.
Depuis quelques jours je rencontre un problème de connexion avec ma tahoma. La LED mode est éteinte et la LED du bas clignote orange, et cela tout le temps.
Lorsque je me...
Bonjour Guillaume,
Nous venons de relancer la mise à jour de votre Box TaHoma. Pouvez-vous nous indiquer si l'état des voyants sont redevenus normaux ?
Bonne journée.