Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fatima R.

Membre depuis le 21/02/2016

  • 4 questions posées
  • 12 réponses
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  • Mon système d'alarme

    Bonjour, J'ai redémarrer mon alarme protectiom600 IP 2480.03 suite au changement de box free révolution pour une nouvelle box SFR. Avec la nouvelle adresse IP 192.168.X.XX, je...
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    Bonjour JACKY, Je vous remercie pour votre retour. J'ai redémarré mon alarme comme indiqué sur la lien. J'ai récupéré la nouvelle IP mais impossible d'aller sur la partie que...
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Pour la sirène, j'ai juste démonté et remonté le capot.
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Merci Jean-Luc pour votre aide. Tout fonctionne correctement. Je me suis connecté au somfy.net j'ai suivi les manipes comme pour faire un rejet de la centrale mais en mettant...
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Merci énormément pour votre aide. le n° de ma centrale est 600393. D'autre part, es ce que je peux supprimer les copies écran que je vous ai envoyer.
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    J'ai déjà fais avec ces indications et toujours le même résultats. honnêtement, je ne sais plus quoi faire et cela dure depuis le changement de box(panne) et l'erreur que...
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Désolé, j'avais rectifié, effectivement la copie écran est bien en 80 et 443, je viens de vérifier.
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Merci pour votre retour. J'ai fais les modifications sur interface, sur ma box le port 80 est bien ouvert je ne l'ai pas modifié. L'incident persiste pas de connection en 3G...
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Bonjour Jean-Luc Merci pour votre patience. J'ai réussi à me connecte avec le lien et j'ai mis à jour mon compte. j'ai suivi les étapes dans réglage en mode installateur, en...
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Personne ne peut m'apporter son aide ?
  • accès au compte impossible ?

    Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...
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    Suite au changement de box, j'ai du coché par erreur la case HTTPS au lieu de désactivé DHCP. Depuis j'ai du redémarrer plusieurs fois et je bloque à la création de compte sur...
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