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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jean R.

Membre depuis le 03/10/2015

  • 2 questions posées
  • 10 réponses
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  • piles centrale se déchargent vite?

    bonjour J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...
    jean R.
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    Malheureusement je ne veux plus avoir à faire avec mon installateur qui a été en dessous de tout lors de sa dernière intervention. Puis je gérer directement avec le SAV?
  • piles centrale se déchargent vite?

    bonjour J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...
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    merci Jean-Luc et Thomas pour vos réponses. Thomas, ce qui est étonnant c'est que l'alerte pile et l'alarme se sont déclenchées au même moment. Précédemment, les piles avaient...
  • piles centrale se déchargent vite?

    bonjour J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...
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    Bonjour Jean-Luc Je n'ai pas été précis en effet. C'est bien une alerte défaut pile que j'ai reçu.
  • Usure des piles?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexial io installée depuis juin 2015 et je trouve que les piles du transmetteur GSM s'usent assez vite, elles ne tiennent pas une année... Je...
    Alain R.
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    merci pour votre réponse.
  • Usure des piles?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexial io installée depuis juin 2015 et je trouve que les piles du transmetteur GSM s'usent assez vite, elles ne tiennent pas une année... Je...
    Alain R.
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    bonjour. J'ai le même problème que vous. J'ai changé les piles de ma centrale Protexial en septembre 2016 et je viens de recevoir une alerte m'indiquant que la batterie est...
  • impossible de me connecter à l'app ou interface web?

    bonjour. je n'arrive ni à me connecter à mon alarme par mon app (ios) ni par l'interface web. j'ai différents messages d'erreurs dont "nom de domaine inexistant", "Code erroné...
    jean R.
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    je n'arrive effectivement plus à me connecter. Je ferai le test dans 15j à mon retour. Pourriez vous me donner la marche à suivre pour neutraliser l'alarme svp?
  • impossible de me connecter à l'app ou interface web?

    bonjour. je n'arrive ni à me connecter à mon alarme par mon app (ios) ni par l'interface web. j'ai différents messages d'erreurs dont "nom de domaine inexistant", "Code erroné...
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    J'utilise les codes données par l'application. vous me dites de vérifier mes codes. est-ce que vous impliquez que les codes de l'application de sont pas bons? si oui, comment...
  • impossible de me connecter à l'app ou interface web?

    bonjour. je n'arrive ni à me connecter à mon alarme par mon app (ios) ni par l'interface web. j'ai différents messages d'erreurs dont "nom de domaine inexistant", "Code erroné...
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    bonjour merci pour votre réponse. J'ai été absent de ma maison jusqu'à hier (maison de campagne) et je n'ai pas pu tester. Je viens de faire un test en local et il me dit...
  • impossible de me connecter à l'app ou interface web?

    bonjour. je n'arrive ni à me connecter à mon alarme par mon app (ios) ni par l'interface web. j'ai différents messages d'erreurs dont "nom de domaine inexistant", "Code erroné...
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    oui j'en ai trouvé une mais ça ne m'a pas aidé. j'ai l'impression que mes ports sont correctement paramétrés.
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