Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel T.

Membre depuis le 21/06/2014

  • 4 questions posées
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Appel téléphonique sur alarme

    J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2005. Ayant résilié mon contrat de télésurveillance, j'ai voulu activer la fonction d'appel téléphonique sur mon propre mobile. Je...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Bonjour Gladys, Je crains que mon système ne soit pas effectivement une PROTEXIOM 600. La centrale ne correspond pas à ce que vous me décrivez : il n'y a pas de bouton PROG...
  • Appel téléphonique sur alarme

    J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2005. Ayant résilié mon contrat de télésurveillance, j'ai voulu activer la fonction d'appel téléphonique sur mon propre mobile. Je...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Je pense que c'est bien une PROTEXIOM 600 achetée le 13 avril 2009. Cordialement Michel
  • Appel téléphonique sur alarme

    J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2005. Ayant résilié mon contrat de télésurveillance, j'ai voulu activer la fonction d'appel téléphonique sur mon propre mobile. Je...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Bonjour Gladys, Impossible d'avoir le code chez le télésurveilleur. Merci de m'indiquer la procédure pour refaire une remise à zéro complète du système. Cordialement...
  • Appel téléphonique sur alarme

    J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2005. Ayant résilié mon contrat de télésurveillance, j'ai voulu activer la fonction d'appel téléphonique sur mon propre mobile. Je...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Bonjour Gladys, Je me doutais un peu que le problème venait d'un paramétrage restant de mon télésurveilleur. Hélas, je n'arrive pas à me connecter au clavier avec le code...
  • Appel téléphonique sur alarme

    J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2005. Ayant résilié mon contrat de télésurveillance, j'ai voulu activer la fonction d'appel téléphonique sur mon propre mobile. Je...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    J'aurais besoin de l'aide d'un Yellow sur cette question. Merci d'avance.
  • Appel téléphonique sur alarme

    J'ai une alarme PROTEXIOM 600 achetée en 2005. Ayant résilié mon contrat de télésurveillance, j'ai voulu activer la fonction d'appel téléphonique sur mon propre mobile. Je...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    J'ai essayé de passer le gain de 53 à 73. Je ne reçois toujours pas l'appel. Une précision : quelque soit le gain paramétré (33, 53 ou 73), l'appel vers la centrale fonctionne...
  • Détecteur de fumée arraché ?

    Je viens de faire l'acquisition de 2 détecteurs de fumée SOMFY pour les connecter sur ma centrale d'alarme PROTEXIOM 600. La procédure de connexion se passe bien et je retrouve...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    J'attends toujours qu'un Yellow intervienne sur mon problème de détecteur de fumée. Merci d'avance.
  • Détecteur de fumée arraché ?

    Je viens de faire l'acquisition de 2 détecteurs de fumée SOMFY pour les connecter sur ma centrale d'alarme PROTEXIOM 600. La procédure de connexion se passe bien et je retrouve...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Merci, j'attends donc qu'un Yellow intervienne (je pense que ce sont les équipes SAV de Somfy).
  • Détecteur de fumée arraché ?

    Je viens de faire l'acquisition de 2 détecteurs de fumée SOMFY pour les connecter sur ma centrale d'alarme PROTEXIOM 600. La procédure de connexion se passe bien et je retrouve...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Merci à Robert P. pour son aide. Je suis quand même étonné que 2 détecteurs neufs différents provoquent ce problème ; je pense plutôt à un problème de paramétrage sur la...
  • Détecteur de fumée arraché ?

    Je viens de faire l'acquisition de 2 détecteurs de fumée SOMFY pour les connecter sur ma centrale d'alarme PROTEXIOM 600. La procédure de connexion se passe bien et je retrouve...
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    Michel T.
    Michel T.

    Michel T.

    Niveau
    1
    557 / 750
    points
    J'ai essayé de supprimer le détecteur et, après réassociation avec la centrale, j'ai toujours le même problème.
Haut de page