Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christine

Membre depuis le 27/09/2022

  • 2 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Déclenchement intempestif araignée

    Bonjour,la caméra détecte la nuit les araignées Que faire ?(déclenchement plusieurs fois par nuit) Merci,
    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

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    Christine
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    Je vous remercie pour ces précisions. Il était question il y a quelques temps de programmer une human detection pour palier justement à ces désagréments. Ce projet va-t-il...
  • Déclenchement intempestif araignée

    Bonjour,la caméra détecte la nuit les araignées Que faire ?(déclenchement plusieurs fois par nuit) Merci,
    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

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    Bonjour Une simple araignée a fait beaucoup de bruit de nuit dans mon immeuble!! Sa présence a été détectée par ma ONE + et bien sûr la sirène s'est mise en marche. A la vidéo...
  • Impossible d'accéder à mon compte Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...
    André V.
    André V.

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    Certes et c'est là tout le problème. Je suis obligée de m'intégrer dans un fil de discussion pour communiquer avec vous. Mais j'ai un souci qui concerne un autre sujet...
  • Impossible d'accéder à mon compte Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...
    André V.
    André V.

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    Ok merci de votre réponse. N'étant pas sur place j'appellerai en revenant votre numéro surtaxé pour effectuer les manipulations éventuelles. Mais en attendant comment puis-je...
  • Impossible d'accéder à mon compte Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...
    André V.
    André V.

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    Bonjour Gaelle et merci de m'avoir contactée. Je n'arrive plus à me connecter sur le forum même en changeant de mdp. La connexion est systématiquement refusée. Je posséde une...
  • Impossible d'accéder à mon compte Somfy

    Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...
    André V.
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    Bonjour Exactement le même problème pour moi. Impossible de rejoindre la communauté à laquelle j'accédais encore récemment sans problème. Mon mot de passe n'est pas reconnu, et...
  • Coupure EDF prévue comment désactiver Somfy one + à distance ?

    Bonjour, Une coupure de courant est programmée pour travaux par EDF prochainement, sur une journée, et je ne serai pas sur place sur la période. Comment va se comporter ma...
    Christine
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    Je vous remercie Jacky de votre réponse rapide. Cependant si l'alarme est sur le mode "activé" lorsque le courant sera rétabli l'alarme ne va t elle pas se déclencher au...
  • Le haut-parleur de Somfy One + Grésille

    Bonjour, 05/12/2022 Suite à une interruption de la wifi ce matin j'ai du réinitialiser ma Somfy One plus. Je l'ai débranchée, rebranchée, fait une reset, etc.. Et tout est...
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    Merci Jean-Luc de votre réponse. Mais on ne peut pas dire que Yellow soit très réactif! Aucune nouvelle.... Il semble quand même que ce problème de haut-parleur défectueux soit...
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