Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric G.

Membre depuis le 17/09/2022

  • 4 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour N'ayant pas réussi à installer la Tahoma switch j'ai acheté un kit de connectivité Somfy. Mais l'installation est impossible car le code PIN de la Tahoma switch est...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Vanessa Je viens de refaire une tentative d'installation sur une autre box wifi, toujours en échec. Pourtant tout semble bien se passer jusqu'au message de...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Malgré de nombreux échanges téléphoniques. Mon problème n'est pas résolu. On me refaire à chaque fois les mêmes manipulations qui ne fonctionnent pas. Je vais finir...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Je viens de refaire la procédure de connexion de la Tahoma. Le wifi à été reconnu. Puis une erreur est survenue dès que j'ai voulu ajouter des équipements. Cordialement
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Y a-t-il quelqu'un qui s'occupe de mon problème ? Cordialement
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    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Jean Luc Malheureusement tout est grisé (voir photo), donc impossible de cliquer sur quoi que ce soit. Cordialement
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    Tout fait Jacky, le produit est on ne peut plus neuf En tous cas, merci pour votre aide et bonne nuit
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Merci pour votre analyse Jacky, Ma Tahoma ne possède pas de prise RJ45, comme vous pouvez le voir sur la photo. Le numéro de série est donc : 2035-8283-0000 Si cela peut...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Jacky Comme vous pouvez le voir tout est grisé. Donc aucune possibilité de reconsidérer quoi que ce soit Cordialement
  • Clavier home alarm advanced

    Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...
    Eric G.
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    Bonjour Maud, Pourriez vous me confirmer qu'un clavier en échange standard à bien été expédié ? Auriez vous un numéro de suivi ? Cordialement
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