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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Lucie B.

Membre depuis le 29/05/2022

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  • L'installation cameras indoor échoue à la lecture du QR Code ?

    Bonjour, J'essaie de reconnecter deux caméras à un nouveau WIFI sans succès : aucune des 2 caméras ne reconnait le QR code. J'ai essayé ce qui est recommandé : baisser la...
    François P.
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    Lucie B.
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    Bonjour Maud, La caméra clignote actuellement en bleu (elle s’est ouverte toute seule alors qu’elle n’est pas configurée sur l’application). Je n’ai pas compris votre deuxième...
  • L'installation cameras indoor échoue à la lecture du QR Code ?

    Bonjour, J'essaie de reconnecter deux caméras à un nouveau WIFI sans succès : aucune des 2 caméras ne reconnait le QR code. J'ai essayé ce qui est recommandé : baisser la...
    François P.
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    Bonjour, La caméra ne donnant plus d’image sur le téléphone (elle fonctionnait très bien jusque là), j’ai décidé de la désinstaller et réinstaller. Cependant, la caméra ne...
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. Voilà la photo avec le numéro. Bonne journée,
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    @ Maud F. Merci! Le link est installé et fonctionne correctement. J’ai maintenant besoin d’aide pour réinitialiser la caméra intérieure svp, si vous pouvez m’aider voilà le...
  • Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?

    Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
    François
    François

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    Bonsoir, J’ai également le même problème : impossible de réinstaller ma caméra. Est-il possible de m’aider en la réinitialisant svp? Voilà l’adresse mac : B0411D0C01D6 AFJF...
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    Bonjour, Malheureusement cela ne fonctionne pas car je viens d’emménager et de récupérer le matériel de l’ancien propriétaire, il n’y a donc encore jamais eu de configuration...
  • Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

    Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
    Stéphane T.
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    Lucie B.
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    Bonsoir, Suite à un déménagement, j'ai le même problème avec le LINK BU01110040A0. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? :) Bonne soirée Cordialement,
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