Laurent D.
Membre depuis le 29/11/2020
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Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour ?Vanessa toujours pas de MAJ disponible ?? Savez vous quand elle sera dispo ? Merci -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Un grand merci Vanessa, Je vais désinstaller l'appli et la réinstaller dans sa nouvelle version semaine prochaine et vous dit si OK ensuite. Belle jorunée, Laurent -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Re bonjour Vanessa j'ai fait l'essai sur l'iPhone de ma fille sur lequel l'application n'a jamais été installé et cela fonctionne. L'application se lance je peux saisir email et... -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Vanessa Merci beaucoup car avant l’association de la nouvelle switch à mon compte tout fonctionnait sur l’appli. Désormais j’ai la nouvelle switch mais plus de... -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour je viens de le faire et c’est pareil ! Dois je reseter ma switch ????? Merci de votre je suis perdu là -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Merci Vanessa, oui mais justement depuis le changement (avant hier?) je n'ai plus accès à l'appli sur mon tel. L'écran reste figé sur le logo, voir PJ (idem sur le tel de ma... -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Vanessa, Je vous bien la switch désormais sur mon compte somfy Somfy! Merci Par contre je n'ai plus accès à THAOMA pour les éléments et les scénario. Il ne reconnait... -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Re bonjour, Oui la V1 est HS et c’est bien ça je souhaite utiliser la switch avec le mail de la V1. Encore merci Laurent -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Merci Vanessa, Ma switch est déjà activé et cela avait été fait via un contact du service client Somfy. Voir pièce jointe. Leur message était : "Suite à notre conversation... -
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Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Vanessa, Ma Switch que je ne peux pas connecter à mon compte Somfy. C'est l'ancienne V1 qui semble toujours connectée mais je n'ai pas de possibilité de changer pour la...
