Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Protexiom- Détecteur de mouvement bizarre
Bonjour, Dans mon ensemble Protexiom, J'ai un détecteur de mouvement qui ne détecte plus les mouvements depuis peu. Pourtant il est bien en service normal dans la liste des...Bonjour Georges, Malheureusement ce produit n'est plus fabriqué. Bonne journée. -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Jean Michel, Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement... -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Nicolas, Il faudra vérifier vos paramètre de box. Prérequis réseaux Bonne journée. -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Nicolas, Pouvez vous essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Arpit, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Impossible désactiver Somfy One
Bonjour, suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...Bonjour Pierre, Je viens de désarmer votre système, veuillez le reconnecter sur votre box internet. Lorsque ce produit ce problème il vous faudrait avoir un badge ou un... -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Serveur indisponible Somfy protect ?
Bonjour, je viens d'acheter le kit home alarme advandced. J'ai eu du mal à installer le link mais j'y suis enfin parvenu. Par contre , je n'ai pas réussi à mettre un code...Bonjour Sébastien, Suite au retour de somfy protect pouvez-vous supprimer, réinstaller l'application et redémarrer votre box internet afin que le Link se resynchronise... -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Julien, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Nicolas, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. Bonne journée.
